Przywództwo

Strona główna » Edukacja i rozwój » Przywództwo » Trudne rozmowy z pracownikami

poprzedni | wróć do listy artykułów | następny

Liczba wyświetleń artykułu: 15749

Trudne rozmowy z pracownikami

House of Skills

08-09-2008, ostatnia modyfikacja: 24-11-2008

Tagi: oczekiwania pracownik problem rozmowa

Jak w sposób asertywny przeprowadzić z pracownikiem rozmowę, w której chcemy zgłosić problem, wyrazić niezadowolenie z jego pracy lub też określić nasze oczekiwania?

Warto przeprowadzić ją według planu, który tu prezentujemy z przykładem konkretnej rozmowy z pracownikiem, który notorycznie spóźnia się z przekazywaniem raportów. Te zaś są ci potrzebne do wykonania zbiorczych opracowań. Wielokrotne rozmowy z podwładnym nic nie dały. Nie chcesz tego już dłużej tolerować. Jednocześnie zależy ci na utrzymaniu poprawnych relacji z pracownikiem.

Plan rozmowy	Przykład
1. Opis problemu • Opisz problem • Konkretnie, blisko rzeczywistości • Z Twojego punktu widzenia • Bez teorii i pouczania	Chciałbym z Tobą porozmawiać o terminach przekazywania raportów. Wczoraj kolejny raz dostałem raport za późno.
2. Emocje • Opisz swoje emocje i kłopot jaki wynika z jego zachowania w kategoriach komunikatu typu JA • Dodaj słowo o jego emocjach	Wiem, że nie lubisz tych raportów, ale mało mnie to wzrusza, gdy z Twojego powodu mam kłopoty.
3. Potrzeby • Opisz potrzeby, jakie masz w tej sytuacji • Mów konkretnie • Przedstawiaj jedną prośbę na raz (jeśli masz ich więcej to pamiętaj, im mniej tym lepiej) • Potrzeba musi być realistyczna, czyli możliwa do spełnienia (jeśli tak nie będzie, to na pewno nie uzyskasz tego co chcesz	Oczekuję, że będziesz traktował ustalone terminy jako ostateczne.
4. Konsekwencje • Przedstaw konsekwencje zarówno co się stanie, jeśli Twoje potrzeby zostaną uwzględnione, jak i kiedy nie zostaną uwzględnione • Przedstaw zatem konsekwencje pozytywne jak i negatywne • Konsekwencje muszą być realistyczne (bo być może będziesz zmuszony wprowadzić je w życie)	Nie będę więcej tolerował spóźnienia. Punktualne składanie raportów uważam od dziś za warunek naszej dalszej współpracy, a jak wiesz zależy mi na niej.