Komunikacja interpersonalna

Strona główna » Edukacja i rozwój » Komunikacja interpersonalna » 10 sposobów, jak słuchać aktywnie

poprzedni | wróć do listy artykułów | następny

Liczba wyświetleń artykułu: 14475

10 sposobów, jak słuchać aktywnie

House of Skills

08-09-2008, ostatnia modyfikacja: 24-11-2008

Tagi: komunikacja rozmowa słuchanie

Prezentowane tu narzędzie ma na celu rozwój umiejętności aktywnego słuchania. Arkusz obserwacji zawiera 10 sposobów aktywnego słuchania. Można go wypełnić samemu lub poprosić o to osobę, która rozmowę obserwowała. Analiza uwag pozwoli na udoskonalenie umiejętności aktywnego słuchania.

Lp.	Sposoby aktywnego słuchania	Uwagi/przykłady/obserwacje
1.	Zachowuj właściwe proporcje między mówieniem, a słuchaniem.	Np. Na początku rozmowy zbyt długo prowadziłeś monolog.
2.	Nie przerywaj, wysłuchaj do końca.	Np. Zawsze, gdy rozmówca zgłaszał obiekcje, szybko mu przerywałeś i chciałeś przekonać do swoich racji.
3.	Utrzymuj kontakt wzrokowy.
4.	Rób notatki.
5.	Unikaj kończenia zdań innych ludzi.
6.	Pokazuj, że słuchasz poprzez reagowanie na słowa rozmówcy np. kiwnięciem głową, potakiwaniem etc.
7.	Unikaj oceniania w trakcie wypowiedzi – skoncentruj się na zrozumieniu.
8.	Zadawaj pytania: - Zamknięte, np. kiedy, kto, czy? - Otwarte, np. dlaczego, w jaki sposób?
9.	Upewnij się, czy dobrze zrozumiałeś - Za pomocą parafrazy - Podsumowaniem
10.	Zanim odpowiesz, zrób przerwę.