Komunikacja interpersonalna

Strona główna » Edukacja i rozwój » Komunikacja interpersonalna » Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych

poprzedni | wróć do listy artykułów | następny

Liczba wyświetleń artykułu: 14255

Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych

House of Skills

08-09-2008, ostatnia modyfikacja: 24-11-2008

Tagi: komunikacja obserwacja techniki

Prezentowane narzędzie porządkuje obserwację zachowań komunikacyjnych i pozwala zidentyfikować obszary dobrze i niedostatecznie opanowanych umiejętności. Taka diagnoza ułatwi przygotowanie planu działań rozwijających pożądane kompetencje.

Poproś kolegę, by obserwował sposób, w jaki komunikujesz się z otoczeniem i w tym formularzu wpisywał w kolumnie 2 przykłady dobrych zachowań, a w kolumnie 3 przykłady zachowań, które jego zdaniem wskazują na trudności w danym obszarze.

UMIEJĘTNOŚCI	OBSERWACJA	OBSERWACJA
	Przykłady dobrych zachowań	Przykłady zachowań wymagających poprawy
UMIEJĘTNOŚCI RETORYCZNE
Technika mówienia – głos, dykcja, pauzy, tempo	Np. Mówisz głośno i wyraźnie.	Np. Gdy tłumaczysz jakąś skomplikowaną kwestię, zaczynasz mówić za szybko.
Budowa wypowiedzi – logiczne powiązanie treści
Forma przekazu – poprawność językowa
Unikanie wyrażeń nic nie znaczących
WERBALNE TECHNIKI AKTYWNEGO SŁUCHANIA
Parafrazowanie
Podsumowania dłuższych wypowiedzi
Porządkowanie chaotycznych wypowiedzi
Zadawanie pytań – proponowanie tematów
NIEWERBALNE TECHNIKI AKTYWNEGO SŁUCHANIA
Kontakt wzrokowy
Postawa ciała – gestykulacja i wykorzystanie przestrzeni
Potakiwanie
Zasada 3 sekund
Odzwierciedlanie – język
Odzwierciedlanie – tempo mówienia
Odzwierciedlanie – postawa ciała
Odzwierciedlanie – nastrój