Jednak mija czas, a do głosu dochodzą indywidualności pracowników - jeden kiepsko radzi sobie z fazą ekspresji gestalt, inna bardzo przeżywa etap testowania nowych rozwiązań w zmodyfikowanym cyklu Kolba, jeszcze inny pracownik nie potrafi przejść z jednego pola Okna Johari na drugie.

Menedżer odkrywa, że doszedł do ściany - pracownicy zaczynają pomijać ćwiczenia, motywacja kuleje, autorytet podupada, a miejsce konstruktywnej rozmowy zajmują dyskusje prowadzone podniesionymi głosami. Po dwóch miesiącach menedżer ma serdecznie dość i z rozrzewnieniem wspomina stare dobre czasy - kiedy generalnie atmosfera była taka sama jak teraz, ale nie miał na głowie stresu z powodu nieudanej próby wdrożenia coachingu.

Taki scenariusz zdarzeń jest dość czesty, jeśli wprowadzenie coachingu do relacji wewnątrz zespołu nie jest podparte fachową wiedzą psychologiczną. Jeśli menedżer umie jedynie korzystać z narzędzi coachingu, ale nie umie ich dopasować do potrzeb konkretnego pracownika i nie umie złożyć z nich procesu rozwoju, nie będzie w stanie pomóc swoim pracownikom. Poszukiwanie na oślep i w pośpiechu skutecznego środka szybko przyniesie efekty w postaci frustracji i zniechęcenia, tym większego im bardziej menedżerowi zależy na dobru swoich podwładnych.

Ta książka pomoże tobie - jeśli jesteś takim menedżerem.

Autorzy przedstawili w niej kilka najważniejszych teorii psychologii wykorzystywanych w coachingu. Jest to ważne rozróżnienie, ponieważ ogólna wiedza psychologiczna wcale nie jest pomocna w stosowaniu coachingu. Ogólna psychologia idzie zbyt często w kierunku psychoterapii - czyli opisu stanów negatywnych i naprawieniu ich. Tymczasem coaching stara się pracować na stanach pozytywnych, wzmacniać je. Stany negatywne służą w coachingu jako wyjściowe źródło informacji i inspiracji - celem coachingu nie jest gmeranie w podświadomości, ale stworzenie skutecznych postaw i zachowań pomagających uzyskiwać cele pożądane przez osoby korzystające z usług coacha.

Wśród przedstawionych teorii znajdują się: GROW, teoria uczenia się (w tym teoria gestalt, cykl Kolba, teoria reprezentacji poznawczych), macierz transferu wiedzy, pragmatyczny model zintegrowanej struktury uniwersalnej, Okno Johari, model Empsy, model CBT (poznawczych metod behawioralnych), podejście narracyjne. Autorzy zawarli w książce także kilka praktycznych ćwiczeń coachingowych, w oparciu o które można prowadzić spotkania coachingowe z pracownikami.

Książka ""Psychologia coachingu" Ho Lawa, Sary Ireland, Zulfiego Hussaina (Wydawnictwo Naukowe PWN, 2010) jest dostępna w cenie ze zniżką w e-księgarni www.ksiegarnia.pwn.pl