Skuteczny e-learning czyli zapomnij o Titanicu

Pęknięta rura - tak, Titanic - nie

Zdaniem ekspertów, dobrze przygotowane szkolenie e-learningowe przede wszystkim powinno być‡ przygotowane w kontekś›cie ś›rodowiska pracy tj. dotyczyć‡ sytuacji, problemów, motywacji i potrzeb osób z którymi pracownicy faktycznie mają do czynienia w swojej pracy. Należy jednak - i jest to wymóg, a nie fantazja czy dobra wola - dopuścić kreatywność w szczegółach jeś›li np. w zadaniu ćwiczeniowym jako ważny klient pojawia się intrygujący potomek rodziny królewskiej zamiast nudnego dyrektora konkurencyjnej firmy). Tak właś›ciwie, to podobna kreatywność jest konieczna aby pobudzić mózg do przyswajania wiedzy i umieję™tnoś›ci podczas nauki lub treningu.

Tak więc np. moduł do treningu umieję™tnoś›ci oceny ról grupowych w zespole powinien przedstawiać sytuację gdy pęka rura w łazience w biurze piętro wyżej i trzeba sprawnie ewakuować biuro - zamiast tworzyć‡ nierzeczywistą sytuację 'Jesteście na Titanicu, statek tonie, co zabierzecie by przeżyć‡ do czasu gdy was uratują?'. Zadanie z Titanicem ma swoje zalety, ale w trakcie szkolenia ogólnorozwojowego, a nie szkolenia zawodowego.

'Przecież my wiemy o tym od dawna!'

Szkolenie e-learningowe dla członków zespoł‚u, takie na które warto wydać‡ pienią…dze z budżetu dział‚u, powinno być‡ dostosowane poziomem wiedzy i stopniem skomplikowania wyjaśnień do poziomu i celów odbiorcy.

Generalnie początek szkolenia powinien służyć‡ przypomnieniu i wydobyciu z osób korzystających ich obecnej wiedzy na dany temat. Często wykorzystuje się w tym celu test wiedzy, ale nie jest to rozwią…zanie przyjemne dla uczestników. Lepsze są… rozwiązania aktywne np. studium przypadku poł‚Ä…czone z testem i podsumowaniem najważniejszych informacji.

właściwa czꙶć szkolenia powinna zapewniać stopniowe zdobywanie wiedzy poł‚Ä…czone z jej praktycznym wykorzystaniem. System studiów wyższych, gdzie najpierw studenci słuchają wykładu, a potem przytłoczeni nawałem wiedzy teoretycznej idą na ćwiczenia, nie jest odpowiedni dla specjalistów w szkoleniu zawodowym. Celem szkolenia nie jest przecież selekcja uczestników, ale pomaganie im w osią…ganiu celów zawodowych.

'Zieeew, ten e-learning jest tak nudny jak książka'

Skuteczne szkolenie e-learningowe powinno posiadać zróżnicowaną formę oraz powinno motywować i aktywować zainteresowanie osób z niego korzystających.
Szkolenie e-learningowe nie może składać się wyłącznie ze slajdów wypełnionych tekstem. Potrzebne są… ćwiczenia, rysunki, zadania, chwile na namysł i przemyś›lenie dalszego działania.

Szkolenie nie może też przypominać slajdów konferencyjnych, gdzie zmienia się jedynie niewielki obszar w środku, natomiast ramy slajdu pozostają cały czas takie same.

Dobrą inspiracją są… tutaj gry komputerowe, gdzie co prawda układ ekranu pozostaje stały (ramka mapy, ramka ze statusem broni, ramka komunikatów itp., duży ekran pokazujący aktualną sytuację wokół bohatera), ale zawarte na nim informacje zmieniaja się w zależnoś›ci od przebiegu rozgrywki.

Najlepszą zaś praktykę można znaleźć‡ w edukacyjnych programach komputerowych dla dzieci, gdzie każda zabawa odbywa się w kompletnie innej scenerii np. malowanie przed okrągłym domkiem w którym mieszka bohater, czꙶć zręcznościowa - w tunelu pod górą, a dopasowywanie odpowiedzi do pytań - na głównym placu miasteczka.

'A teraz włóż zielony sześcian w zieloną kwadratową dziurkę'

Potęgę e-learningu najlepiej widać, gdy takie szkolenie pozwala osobom korzystających eksperymentować w celu uzyskania pożądanego rezultatu.

To mechanizm znany od dawna w komputerowych grach przygodowych. Oto problem. Oto kilka narzę™dzi, które możesz wykorzystać by go rozwiązać. Niektóre są… przydatne, niektóre są… zmyłką. Do dzieła!

Jeśli natomiast szkolenie prowadzi uczestnika za rączkę i nie pozwala na krok odejść do wytyczonego schematu, trudno w ogóle nazwać to szkoleniem. To po prostu zwykły trening warunkujący niczym - nie przymierzając - tresowanie psa na smyczy. Taka nauka jest nieprzydatna w wię™kszoś›ci przypadków, szczególnie tych związanych z pracą w zespole.

Oczywiś›cie taki trening warunkujący czasem jest konieczny. Jeśli szkolenie dotyczy tematów związanych z bezpieczeństwem pracy, z użytkowaniem maszyn lub pracy z chemikaliami, wtedy trzeba przekazać solidną wiedzę i nastawienie 'zero tolerancji dla odchyleń'. Ale nawet wtedy nauka przebiega bardziej przyjemnie, jeś›li jest pole do eksperymentów - i jeś›li pracownik może doprowadzić do wysadzenia fabryki w powietrze.

Dzięki powyższym informacjom ł‚atwiej bę™dzie ci ocenić przydatność oferty szkolenia, która wylądowała na twoim biurku, oraz wyjaś›nić powody swojej decyzji zainteresowanym osobom (osobie polecającej szkolenie, potencjalnym uczestnikom, swojemu przełożonemu).

Jeśli chcesz dowiedzieć‡ się więcej o e-learningu i tworzeniu takich szkoleń, przyda ci się książka ' 'E-learning. Tajniki edukacji na odległość' Marleny Plebańskiej (Wydawnictwo C.H. Beck, 2011). Ksią…żka jest dostępna w cenie ze zniżką w e-księgarni www.ksiegarnia.beck.pl