Witam,
System Zarządzania przez cele należy zacząć budować od zaangażowania kluczowych osób w firmie. Zarząd firmy określa tzw pierwotną wiązkę celów , czyli nakreśla kierunek, w którym , w danym okresie, chce poprowadzić organizację. Cele te są następnie kaskadowane. Istota systemu jest kierunek określania celów z góry w dół organizacji. Od organizacji pochodzić powinna informacja zwrotna co do zasobów potrzebnych do realizacji celów i to ten element, a nie same cele , powinien stanowić pole do rozwoju kreatywności pracowników.
Cele mogą zawierać rożne wskaźniki, takie , które pozwalają efektywnie sprawdzić na ile postęp w realizacji celu przyczynia się do realizacji celu nadrzędnego. I tak, jeżeli handlowcy pracują nad poszerzeniem bazy klientów może to być ilość wizyt u nowych klientów , połączona z efektywnością, czyli poziomem sprzedaży u tych klientów . Zastosowane mierniki będą zależały od celu , jaki chcemy osiągnąć. I tu sprawdza się zasada ''pracuję tak, jak mierzysz efekty mojej pracy'

Witam,
Jeżeli w firmie takie rozbieżności występują , to przy wprowadzaniu zarządzania przez cele , gdzie poprawa wyników sprzedażowych może być często celem, takie ujednolicenie sposobu raportowania powinno być jednym z elementów wprowadzenia systemu . Spójność danych w całej organizacji jest również podstawą utrzymywania obranego kierunku.
Nieodłącznym elementem systemu jest uzgadnianie wspólnych celów na styku odpowiedzialności różnych działów. To wymaga od zainteresowanych stron chęci dojścia do porozumienia i np tak jak mogłoby być w cytowanym przypadku określenia jednego, wspólnego źródła danych i jednoznacznych miar efektywności pracowników działu sprzedaży. Takie miary powinny być łatwe do śledzenia na bieżąco, tak , aby sam handlowiec mógł określić stopień realizacji postawionych celów. Przy zarządzaniu przez cele takie podejście jest wymogiem powodzenia implementacji systemu, jednak można je zastosować niezależnie. Powodzenia!