1. Asertywność? Zacznij od siebie!

Nie ma czegoś takiego jak osobowość asertywna. Istnieją jedynie asertywne zachowania, co oznacza, że asertywność jest umiejętnością. Przy takim założeniu możemy wysnuć prosty wniosek. Osoby, którym brakuje tej umiejętności, mogą za pomocą różnych technik zmienić swoje zachowanie, tak by być bardziej asertywnymi. Czyżby nauka asertywności była aż tak prosta? Wystarczy nauczyć się formułek asertywnego odmawiania, przyjmowania ocen, wyrażania uczuć? A może jednak zdobycie umiejętności bycia asertywnym polega na czymś więcej niż nabyciu pewnego zestawu zachowań?

2. Asertywność pomaga przetrwać upały w biurze

Za oknem 35 stopni. Asfalt o zbyt małej zawartości asfaltu ugina się pod służbowymi pantoflami. Kwiatki ulicznych sprzedawców wrzeszczą o odrobinę wilgoci z konewki. A ty siedzisz w swoim biurze, w zasięgu wzroku firmowego wiatraka, ew. wywiewu klimatyzacji, który działa/nie działa (skreśl to co cię bardziej denerwuje).

3. Czy zawsze warto być asertywnym?

Mam dylemat. Ważna dla mnie osoba, jeden z menedżerów wyższego szczebla w naszej firmie, zaczyna wykorzystywać mnie do realizowania swoich celów. Dokłada mi pracy, delegując zadania należące do jego obowiązków. Chciałbym zareagować, ale obawiam się, że zaprotestowanie zmieni naszą cenną, z mojego punktu widzenia, relację. Osoba ta pełni dla mnie funkcję mentora. Możliwość przedyskutowania z nią trudnych spraw jest dla mnie wartościowa i pomaga mi w realizacji projektów.

4. Postawić się, czy odpuścić?

Co zrobić, gdy szef zaczyna wykorzystywać Cię do realizowania swoich partykularnych celów? Gdy dokłada pracy, delegując zadania należące do jego obowiązków? Kiedy warto wykazać się asertywnością i powiedzieć „nie”, a kiedy lepiej poświęcić swoje racje w imię dobrych relacji?

5. Ćwiczenie na asertywność

W wielu sytuacjach – zwłaszcza konfliktowych – formułujemy własne opinie jako obiektywne prawdy lub oceny. Takie wypowiedzi – odbierane jako atak - nakręcają koło konfliktu, prowadząc do konfrontacji i pogłębiania urazów zamiast do poszukiwania konstruktywnych rozwiązań.