1. Menedżerze sprzedaży, zanim zaczniesz korygować działania sprzedawców sprawdź czy odrobiłeś zadanie domowe.

Menedżerowie sprzedaży od zawsze stają przed pytaniem – zaufać pracownikowi, że zrealizuje swoje plany czy stale monitorować jego działania i je korygować? Wielu menedżerów odpowiedzialnych za działalność sprzedażową odpowiadało mi na tak postawione pytanie: „Wierzyć, ale…”

2. Jak efektywnie zarządzać zespołem zróżnicowanym kulturowo

Ekspansja firm na rynkach globalnych prowadzi do coraz częstszego tworzenia zespołów biznesowych, których członkami są osoby reprezentujące różne narodowości i kultury. Różnice kulturowe nie pozostają bez wpływu na szeroki zakres działań zespołu takich jak: komunikacja w zespole, styl przywództwa lidera zespołu, podejście do rozwiązywania problemów czy podejmowania decyzji.

3. "Panie, w czym robisz?", czyli jak definiować wartość dla klienta?

Ostatnio byłam na małym przyjęciu i usłyszałam taki oto dialog: „Czym się Pan zajmuje?” pyta jeden gość drugiego. „W rybie robię” – padła szybka i zdecydowana odpowiedź. Ten krótki, acz treściwy komunikat mówił wszystko na temat tego co organizacja sprzedażowa ma do zaoferowania klientowi i na czym polega obszar jej specjalizacji.

4. Kiedy coachować sprzedawców?

Coaching stał się od pewnego czasu słowem niezwykle popularnym. Wszyscy menedżerowie, którzy chcą podążać za najnowszymi trendami w zarządzaniu ludźmi, mówią o coachingu. Pytanie tylko, ile z działań podejmowanych pod tym szyldem rzeczywiście jest coachingiem? Kolejnym pytaniem jest, czy coaching jest dobry na wszystko i czy rzeczywiście zawsze można go stosować?