1. Test kultury w zachowaniach międzyludzkich

Umiejętność kulturalnego zachowania się w towarzystwie jest jedną z tych umiejętności, której można się nauczyć z książek. Konkretne zachowania nie wymagają wybitnych zdolności fizycznych, kluczowa jest świadomość co należy zrobić. Dlatego najlepszymi sposobami nauki są scenki ćwiczeniowe, filmy pokazowe i testy.

2. Etykieta biznesowa to konieczność, nie moda.

Etykieta zwykle kojarzy nam się ze sterczącymi kołnierzykami, falbankami u mankietów koszuli i przesadną wymową "ą" i "ę". Ale tak naprawdę etykieta biznesu to rzecz podstawowa. To wspólna płaszczyzna kontaktów biznesowych, gwarancja uczciwości, szacunku i wzajemności w kontaktach oraz narzędzie spokojnego rozwiązywania trudnych kwestii gdy takowe się pojawią. Nie sposób sobie wyobrazić dobrą relację między menedżerem a pracownikami, między menedżerami, między menedżerem a klientem, bez przestrzegania zasad etykiety biznesowej - z obu stron!

3. Tematy tabu

O czym nie rozmawiać w pracy? Najbardziej należy wystrzegać się rozmów o poglądach politycznych i religijnych, wysokości zarobków, zdrowiu i relacjach damsko-męskich. Najgorzej jest w nowej firmie: żaden temat nie jest dobry.