1. Tekst to jednostka komunikacyjna - i co z tego wynika

Tekst nie jest jedynie rzędem znaków brudzących czystą kartkę papieru. To jednostka komunikacyjna - zdarzenie zachodzące między nadawcą a odbiorcą zachodzące w określonej sytuacji życiowej (co robi i o czym myśli odbiorca), osobistej (w jakim jest nastroju odbiorca) i medialnej (jakie inne komunikaty działają na odbiorcę). Aby osiągnąć - jako autor - maksimum korzyści z tekstu, trzeba zrozumieć specyfikę tej sytuacji i odpowiednio do niej zaplanować tekst.

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/organizacja_pracy/tekst_to_jednostka_komunikacyjna_i_co_z_tego_wynika
Dodano: 01-08-2011

2. Skuteczna komunikacja w biznesie

W dzisiejszych czasach globalnego marketingu, ograniczania wydatków i postępującego rozwoju technologicznego rozwinięte umiejętności komunikacyjne są towarem na wagę złota. Menedżerowie którzy potrafią się umiejętnie komunikować popełniają mniej błędów, rzadziej zdarzają im się nieporozumienia, generują mniej strat, skutecznie radzą sobie z nieporozumieniami. Dzięki tym atutom są bardziej wydajni i atrakcyjni dla pracodawców.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/ksiazki_dla_menedzerow/skuteczna_komunikacja_w_biznesie
Dodano: 21-02-2011

3. Dobry menedżer emanuje władzą

Jesteś menedżerem, masz nieco władzy w firmie, członkowie twojego zespołu pracują pod twoje dyktando. Czy jednak jesteś postrzegany jako osoba posiadająca władzę? Czy swoim zachowaniem nie wysyłasz komunikatu „ja się do tego nie nadaję, ale nie mogę dać po sobie tego poznać”? Przełożeni, którzy nie emanują władzą, nie są szanowani przez podwładnych, nie mogą na nich liczyć w trudnych sytuacjach i cały czas muszą uważać na złośliwe szpilki i prowokacje z ich strony. Menedżer który emanuje władzą nie ma takich problemów. Jak osiągnąć taki status?

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/box_of_sklill_przywodztwo/dobry_menedzer_emanuje_wladza
Dodano: 21-02-2011

4. Paszczodźwięki. Mały poradnik dla wielkich mówców

Nasza dykcja to jeden z elementów wpływających na to, w jaki sposób postrzegają nas inni ludzie. Jeżeli mówimy wyraźnie, akcentujemy wyrazy w odpowiedni sposób, nie stosujemy przerywników, mamy większe szanse na to, że zostaniemy zrozumiani, a nasza wypowiedź osiągnie zamierzony cel.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/ksiazki_dla_menedzerow/paszczodzwieki_maly_poradnik_dla_wielkich_mowcow
Dodano: 27-10-2010

5. Perswazja - Sztuka pozytywnego wpływania na ludzi

Perswazja to sztuka przekonywania innych, wpływania na ich opinie, postawy i działania. Ułatwia zdobycie zaufania ludzi i wzbudzenie ich zainteresowania.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/ksiazki_dla_menedzerow/perswazja_sztuka_pozytywnego_wplywania_na_ludzi
Dodano: 07-10-2010

6. Asertywność? Zacznij od siebie!

Nie ma czegoś takiego jak osobowość asertywna. Istnieją jedynie asertywne zachowania, co oznacza, że asertywność jest umiejętnością. Przy takim założeniu możemy wysnuć prosty wniosek. Osoby, którym brakuje tej umiejętności, mogą za pomocą różnych technik zmienić swoje zachowanie, tak by być bardziej asertywnymi. Czyżby nauka asertywności była aż tak prosta? Wystarczy nauczyć się formułek asertywnego odmawiania, przyjmowania ocen, wyrażania uczuć? A może jednak zdobycie umiejętności bycia asertywnym polega na czymś więcej niż nabyciu pewnego zestawu zachowań?

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_interpersonalna/asertywnosc_zacznij_od_siebie
Dodano: 07-07-2010

7. Fundamenty budowania efektywnej współpracy

Jedno jest pewne – ten temat to wielkie zróżnicowanie obszarów i wątków. Kiedy zaczynamy myśleć o budowaniu współpracy, pojawia się wiele pytań i wątpliwości. Zapewne, po pierwsze, powinniśmy zdecydować czy chodzi nam o współpracę w zespole, czy o współpracę pomiędzy zespołami, a może tylko o współpracę między dwiema osobami? Po drugie, słusznym byłoby ustalić czy istota tego tematu odnosi się do relacji menadżer – pozostałe osoby w zespole, czy relacji pomiędzy wszystkimi członkami zespołu, traktowanymi na równi, a może tylko do relacji jeden na jeden? Zapewne istotna byłaby również odpowiedź na pytanie: czy chodzi nam o współpracę krótkoterminową czy długoterminową?

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_formalna/fundamenty_budowania_efektywnej_wspolpracy
Dodano: 05-05-2010

8. Segmentacja klientów, czyli jak dopasować wysiłek do potrzeby

Nikt nie ma chyba już wątpliwości, że tak, jak rośnie świadomość społeczna, tak i rosną kompetencje klientów. Zaangażowanie sprzedawcy wciąż stanowi wartość, jednak coraz mniejszą. Chyba że sprzedawca rzeczywiście rozumie sytuację klienta i potrafi odnieść się do jego indywidualnych potrzeb. W jaki sposób wobec tego organizacja sprzedażowa może zapewnić wartość dodaną do relacji sprzedażowych?

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/umiejetnosci_sprzedazowe/segmentacja_klientow_czyli_jak_dopasowac_wysilek_do_potrzeby
Dodano: 02-12-2009

9. Prospekci – jak ich szukać?

Największym wyzwaniem w efektywnym poszukiwaniu nowych klientów jest dobra identyfikacja prospektów. Najczęściej sprzedawcy zbierają informacje o swoich potencjalnych klientach z całego rynku lub korzystają z przygotowanej bazy prospektów. Takie podejście w dzisiejszych, coraz trudniejszych czasach jest mało efektywne. Jak zatem radzić sobie z problemem poszukiwania prospektów tak, aby wysiłek włożony w te działania przynosił spodziewane rezultaty w postaci wzrostu sprzedaży?

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/umiejetnosci_sprzedazowe/prospekci_jak_ich_szukac
Dodano: 18-08-2009

10. Budowanie współpracy w zespole

Już na samo hasło „Budowanie współpracy” do głowy przychodzą rozmaite pomysły. Przede wszystkim pojawia się pytanie o to, kto jest podmiotem tej współpracy – lub inaczej – kto z kim powinien współpracować? Menedżer z podwładnym, menedżer z zespołem, członkowie zespołu, czy zespoły? Współpraca dotyczy wszystkich tych sytuacji, jest niezbędnym elementem sukcesu, co wydaje się być oczywiste dla wszystkich zainteresowanych. Problem, który wiąże się z „budowaniem współpracy”, polega na tym, że każdy z nas pod pojęciem WSPÓŁPRACA rozumie różne, choć niejednokrotnie podobne działania, czy zachowania.

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/zarzadzanie_zespolem/budowanie_wspolpracy_w_zespole
Dodano: 21-07-2009

11. Wstęp do negocjacji

czyli, kilka słów o wykorzystywaniu atutów w grze handlowej. „Przecież możemy się dogadać” – ten zwrot może oznaczać autentyczną chęć porozumienia jak i zabieg mający obniżyć oczekiwania drugiej strony w prowadzonej rozgrywce.

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/budowanie_relacji/wstep_do_negocjacji
Dodano: 30-06-2009

12. Mediacje – etap wskazywania interesów

Ludzie decydują się negocjować kwestie przez wzgląd na leżące u ich podstaw interesy, których zaspokojenie jest dla nich istotne. Proces negocjacji może być postrzegany jako gra, w której strony angażują się w proces edukowania, dekodowania oraz rokowań. Przyjrzyjmy się bliżej bardzo ważnemu etapowi mediacji, jakim jest wskazywanie interesów.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/ksiazki_dla_menedzerow/mediacje_etap_wskazywania_interesow
Dodano: 29-06-2009

13. Jak planować działania prospektingowe?

Skuteczne działania prospektingowe polegają na mówieniu odpowiednich rzeczy odpowiednim osobom w odpowiedni sposób. Aby osiągnąć ten rezultat profesjonalne działania prospektingowe powinny być podzielone na trzy fazy:

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/umiejetnosci_sprzedazowe/jak_planowac_dzialania_prospektingowe
Dodano: 19-06-2009

14. Dobre relacje w pracy

Dobrym relacjom w pracy, niezależnie od tego jak je definiować, przypisywane jest zbyt duże znaczenie. Zdaję sobie sprawę z kontrowersyjności tej tezy, ale liczę, że ten artykuł poruszy Państwa świadomość i sprowokuje żywą dyskusję ze wszystkim za i przeciw.

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/budowanie_relacji/dobre_relacje_w_pracy
Dodano: 15-04-2009

15. Błąd menedżera – brak komunikacji w zespole

Wadliwa komunikacja wewnętrzna to chyba najczęstszy problem, z jakim borykają się działy personalne. Niestety, nikt nie znalazł uniwersalnej recepty na stworzenie idealnego obiegu informacji. Wiadomo za to jedno: miękkie błędy mają twarde konsekwencje, które da się przeliczyć na pieniądze.

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/budowanie_relacji/blad_menedzera_brak_komunikacji_w_zespole
Dodano: 08-04-2009

16. Zrozumieć siebie nawzajem

Konflikt jest przedmiotem zainteresowania organizacji przede wszystkim z uwagi na koszty, jakie ponoszą one w wyniku m.in. sporów pracowniczych, sprzecznych interesów poszczególnych działów, problemów wewnątrz zespołów, zerwanych negocjacji czy źle wynegocjowanych kontraktów. Czy jednak można zapanować nad konfliktem, aby zminimalizować straty w firmie?  

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/budowanie_relacji/zrozumiec_siebie_nawzajem
Dodano: 31-03-2009

17. Wypracować kompromis

Najlepszym narzędziem rozwiązywania sytuacji spornych są negocjacje. Niezależnie, czego dotyczą decyzje – transakcji handlowej, znalezienia wyjścia z trudnej sytuacji lub rozwiązania konfliktu – bezpośredni udział stron, których sprawa dotyczy, jest najbardziej skuteczny.

http://www.karieramanagera.pl/planowanie_kariery/wynagrodzenia/wypracowac_kompromis
Dodano: 17-03-2009

18. Komunikacja jako forma rywalizacji lub współpracy

Rywalizacja i współpraca to doskonale nam znane strategie przetrwania. U podstaw rywalizacji leży założenie, że różnego rodzaju dóbr jest za mało i trzeba o nie zawalczyć. W rezultacie jeden zyskuje a drugi traci. Współpracę wspiera przekonanie, że poprzez współdziałanie wszyscy mogą być wygranymi, walka natomiast, mimo jednostkowych zwycięstw, grozi im ostateczną porażką. Historia i potoczne doświadczenie dostarczają niezliczonych potwierdzeń dla użyteczności obydwu strategii. Także codzienne porozumiewanie się z innymi może przebiegać według schematów rywalizacji lub współpracy. Możemy starać się przeforsować swoje racje, co zazwyczaj się dzieje podczas dyskusji lub też wsłuchując się w głosy innych budować nowe wspólne rozwiązania. To drugie podejście w odróżnieniu od dyskusji nazwiemy dialogiem. Dialog będzie zatem poszukiwaniem wspólnego znaczenia.

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/budowanie_relacji/komunikacja_jako_forma_rywalizacji_lub_wspolpracy
Dodano: 29-12-2008

19. Czy zawsze warto być asertywnym?

Mam dylemat. Ważna dla mnie osoba, jeden z menedżerów wyższego szczebla w naszej firmie, zaczyna wykorzystywać mnie do realizowania swoich celów. Dokłada mi pracy, delegując zadania należące do jego obowiązków. Chciałbym zareagować, ale obawiam się, że zaprotestowanie zmieni naszą cenną, z mojego punktu widzenia, relację. Osoba ta pełni dla mnie funkcję mentora. Możliwość przedyskutowania z nią trudnych spraw jest dla mnie wartościowa i pomaga mi w realizacji projektów.

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/inteligencja_emocjonalna/czy_zawsze_warto_byc_asertywnym
Dodano: 16-12-2008

20. Jak zniechęcić headhuntera i położyć autoprezentację

Nawet doświadczeni menedżerowie zapominają, że rozmowa kwalifikacyjna to nie miła pogawędka. Zamiast upewnić się, czy oferta jest dla nich właściwa i przekonać, że się do niej nadają, zanudzają rozmówcę wywodami o swoich sukcesach, epatują wiedzą lub starają się zaprzyjaźnić.

http://www.karieramanagera.pl/planowanie_kariery/poszukiwanie_pracy/jak_zniechecic_headhuntera_i_polozyc_autoprezentacje
Dodano: 24-11-2008

21. Ocena 360 – momenty krytyczne (Część I)

Co zrobić, aby czas poświęcony na przygotowanie oceny nie okazał się stracony? Na co powinien zwrócić uwagę szef HR, który czuwa nad przebiegiem oceny, a na co menedżer oceniany lub oceniający? Diabeł, jak zwykle, tkwi w szczegółach.

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/budowanie_relacji/ocena_360_momenty_krytyczne_czesc_i
Dodano: 11-09-2008

22. Sześć reguł udanej dyskusji

Wśród umiejętności komunikacyjnych wykorzystywanych przez nas w sytuacjach zawodowych istotne miejsce zajmuje umiejętność kierowania komunikacją w grupie. Prowadzenie dyskusji, niezależnie czy jest się jej moderatorem, czy również jednym z uczestników, wymaga umiejętności organizowania i kierowania wymianą informacji i opinii, tak by pozwoliło to osiągnąć założone na wstępie cele.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_formalna/szesc_regul_udanej_dyskusji
Dodano: 08-09-2008

23. W górę, w dół i w poziomie, czyli komunikacja w firmie

Obszar komunikacji w firmie można porządkować w zależności od:

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_formalna/w_gore_w_dol_i_w_poziomie_czyli_komunikacja_w_firmie
Dodano: 08-09-2008

24. Narzędzia komunikacji wewnętrznej

Komunikacja wewnętrzna w firmie lub w projekcie może przebiegać różnymi kanałami. Prezentowana tu tabela pozwoli dokonać analizy różnych narzędzi komunikowania się i oceny. Które z nich uważasz za najbardziej skuteczne dla przekazywania określonego typu informacji?

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_formalna/narzedzia_komunikacji_wewnetrznej
Dodano: 08-09-2008

25. Jak skutecznie argumentować

Jeśli chcesz kogoś do czegoś przekonać, zwykle musisz przedstawić argumenty na rzecz swojego stanowiska. To, jakie one będą oraz w jaki sposób je przedstawisz, decyduje o twojej skuteczności. Argumenty, które przytaczasz muszą być wiarygodne dla twoich rozmówców. Jeśli chodzi o sposób prezentowania, kieruj się kilkoma, poniższymi regułami.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_interpersonalna/jak_skutecznie_argumentowac
Dodano: 08-09-2008

26. 10 sposobów, jak słuchać aktywnie

Prezentowane tu narzędzie ma na celu rozwój umiejętności aktywnego słuchania. Arkusz obserwacji zawiera 10 sposobów aktywnego słuchania. Można go wypełnić samemu lub poprosić o to osobę, która rozmowę obserwowała. Analiza uwag pozwoli na udoskonalenie umiejętności aktywnego słuchania.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_interpersonalna/10_sposobow_jak_sluchac_aktywnie
Dodano: 08-09-2008

27. Skuteczna komunikacja, czyli jak wejść w skórę rozmówcy

Jeżeli odpowiednio dostroisz się do rozmówcy, możesz świadomie na niego wpływać i prowadzić rozmowę w pożądanym kierunku.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_interpersonalna/skuteczna_komunikacja_czyli_jak_wejsc_w_skore_rozmowcy
Dodano: 08-09-2008

28. Ćwiczenia artykulacyjne

Jakość wymowy jest jedną z ważnych składowych wrażenia, jakie wywieramy na innych i wpływa zarówno na stopień zrozumienia treści naszej wypowiedzi, jak też na ocenę naszego wykształcenia, stanu emocjonalnego, szacunku do rozmówców etc. Sprawa jest zatem poważna i nie dotyczy wyłącznie aktorów. Poniżej zamieszczone zdania i „wierszyki łamiące języki” pozwalają się przy tym ćwiczeniu trochę pobawić.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_interpersonalna/cwiczenia_artykulacyjne
Dodano: 08-09-2008

29. Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych

Prezentowane narzędzie porządkuje obserwację zachowań komunikacyjnych i pozwala zidentyfikować obszary dobrze i niedostatecznie opanowanych umiejętności. Taka diagnoza ułatwi przygotowanie planu działań rozwijających pożądane kompetencje.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_interpersonalna/doskonalenie_umiejetnosci_komunikacyjnych
Dodano: 08-09-2008

30. Bariery komunikacyjne

W trakcie kontaktów interpersonalnych napotykamy wiele przeszkód, które utrudniają skuteczne porozumienie lub doprowadzają do zerwania relacji tylko dlatego, że nie zdajemy sobie sprawy z barier, które sami stawiamy. Żeby ich uniknąć, trzeba umieć je rozpoznać. Poniżej przedstawimy typowe przykłady barier komunikacyjnych.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_interpersonalna/bariery_komunikacyjne
Dodano: 05-09-2008

31. Czy umiesz słuchać aktywnie?

Oto ćwiczenie, które pozwoli przećwiczyć ważną umiejętność aktywnego słuchacza – stosowanie parafrazy. Najlepiej wykonaj je z drugą osobą. Uzyskasz wtedy informację zwrotną, na ile udało ci się uchwycić sens zdania bez dodatkowych interpretacji.

http://www.karieramanagera.pl/edukacja_i_rozwoj/komunikacja_interpersonalna/czy_umiesz_sluchac_aktywnie
Dodano: 05-09-2008

32. Trudni szefowie

Są firmy, w których o autentycznych psychopatach na najwyższych stołkach krążą wręcz legendy. Częściej jednak zgrzyty w komunikacji wynikają z prostych błędów obu stron. Jak ułożyć relacje z przełożonym, którego czasami chciałoby się udusić?

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/przywodztwo/Trudni_szefowie
Dodano: 28-08-2008

33. Z góry na dół

Właściwa komunikacja: Potrafi przynieść nawet 10-proc. wzrost zyskowności firmy. I coraz bardziej zależą od niej wyniki menedżerów. Zwłaszcza gdy koszty są już przycięte, a oczekiwania wyśrubowane.

http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/budowanie_relacji/z_gory_na_dol
Dodano: 22-08-2008