Tech Race Summit organizowany przez SOFTSWISS ogłosił pierwszego keynote speakera premierowej edycji wydarzenia, które odbędzie się 10 września 2026 roku w Warszawie. Do grona prelegentów dołącza Andrey Doronichev – były menedżer Google i założyciel startupu Optic.
Pozytywne, partnerskie relacje z przełożonym oraz wzajemne zaufanie to elementy mające ogromny wpływ na dobrostan i satysfakcję pracowników. Wiele badań Hays Poland pokazuje, że to właśnie menedżer stanowi jeden z kluczowych elementów, które profesjonaliści biorą pod uwagę przy zmianie pracy. Tymczasem najnowsze dane wskazują, że duża część specjalistów nie tylko nie darzy sympatią swoich szefów, ale też ma wątpliwości wobec ich kompetencji przywódczych.
Menedżerowie czują się odpowiedzialni za wyniki i samopoczucie członków swoich zespołów, a obserwowanie jak się rozwijają stanowi dla nich źródło satysfakcji. Jednocześnie mierzą się jednak z dużą presją oraz koniecznością osiągania określonych rezultatów, przy często ograniczonych zasobach lub wpływie na podejmowane decyzje.
Aż 62% spośród 10 tys. respondentów przebadanych w ramach globalnego badania Hays „Tech Talent Explorer” zidentyfikowało rozwój sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego jako czynnik, który będzie miał największy wpływ na branżę IT. Podatność na inteligentną automatyzację różni się jednak w zależności od obszaru specjalizacyjnego i kraju. Eksperci rynku pracy argumentują ponadto, że AI nie zastępuje pracowników IT, lecz wymusza na nich rozwój nowych kompetencji.
Droga do skutecznej sprzedaży â wstÄp, fot. shutterstock Zagadnienie efektywności sprzedaży od lat inspiruje AchieveGlobal do prowadzenia kompleksowych badań. Wśród wielu zmiennych, mających niezaprzeczalny wpływ na efektywność sprzedaży wyodrębniliśmy tą, której trwałość jest największa. Najtrwalszym czynnikiem decydującym o sukcesie sprzedaży okazały się relacje z klientami.
Na podstawie badań najlepszych praktyk sprzedażowych stosowanych przez liderów na rynkach europejskich i amerykańskich stworzyliśmy, system budowania relacji z klientem zawierający, 5 fundamentalnych kroków. Zapewniaja one kontrolę nad skutecznością
sprzedaży, wskazując działania w różnych obszarach i przez różnych ludzi w organizacji (zarówno sprzedawców jak i osób ze sprzedażą
bezpośrednio niezwiązanych).
System budowania relacji z klientem, który wyłonił się z badań AchieveGlobal zawiera następujące kroki na drodze do skutecznej sprzedaży:
1. Określenie wartości Twojej oferty dla klienta.
2. Znalezienie klienta, który będzie cenił Twoje usługi i złożenie mu propozycji handlowej..
3. Stworzenie spójnego procesu budowania relacji, aprobowanego przez klienta.
4. Stworzenie organizacji sprzedażowej wspierającej, a nie utrudniajacej proces budowania relacji.
5. Zapewnienie każdemu pracownikowi środków niezbędnych do pełnienia jego roli w budowaniu relacji.
Aby każdy z wymienionych wyżej kroków, mógł stać się wskazówką dla zarządzają
cych procesem sprzedaży, wymaga uszczegółowienia i doprecyzowania. W kolejnych artykułach będziemy dzielić się swoimi doświadczeniami oraz wynikami badań AchieveGlobal w każdej z wymienionych wyżej kwestii. Poniżej przedstawiam, krótki zarys tego, o czym będzie mowa.
Każdy z kroków stanowi niezbywalny element procesu. Pierwszy wią
że się z jasnym określeniem tego, co dostarcza Twoja firma, zarówno w formie produktu, usługi czy też powią
zanego z nimi doradztwa. Działania, które podejmujemy w tym kroku pozwolą precyzyjnie określić wartość ze współpracy dla Ciebie i Twojego klienta.
Krok drugi, to uważna analiza segmentów rynku, na których działa organizacja. Prawidłowo przeprowadzona segmentacja pozwoli odpowiedzieć na pytanie, którzy klienci docenią wartość tego, co sprzedaje Twoja organizacja. Z drugiej, równie ważne, jest, aby Twoja firma odpowiedziała sobie na pytanie, którzy klienci są
dla Was odpowiednimi partnerami. Czyli, gdzie istnieje największe prawdopodobieństwo sukcesu.
Gdy wybraliśmy właściwego potencjalnego klienta, przechodzimy do punktu newralgicznego - dochodzi do interakcji między sprzedawcą
a klientem. Tu wielkie znaczenie ma człowiek, i to jak potrafi ten moment wykorzystać.
Relacje z klientem mogą
się znakomicie rozwijać, lecz równie często mogą zostać zaprzepaszczone podczas serii bezpołrednich kontaktów z klientem. Stawiając krok trzeci na naszej drodze definiujemy wszystkie niezbędne czynności sprzedażowe oraz zasoby niezbędne do nawiązywania, rozwijania i utrzymywania relacji z konkretnym rodzajem z klienta.
Czynności te będą jednak skuteczne tylko, gdy sprzedawca ma zaplecze w postaci organizacji, która posiada odpowiednią strukturę, kulturę i infrastrukturę (Krok 4). Dopiero iloczyn tych czynników sprawia, ze efektywność działań sprzedażowych ma szanse być wysoka.
5 element układanki to obszar bezpośrednio odnoszący się do osób, na których barkach spoczywa odpowiedzialność za bezpośredni kontakt z klientem, To czy organizacja będzie w stanie nawią
zać, budować i utrzymywać właściwe relacje z klientami zależy od wiedzy, nastawienia i umiejętności osób zaangażowanych w proces. Te trzy czynniki tworzą
iloczyn, który stanowi o sukcesie bezpośrednich działań sprzedawcy, osoby obsługującej, itp..
Nasze doświadczenia wskazują
, że stosowanie powyższych pięciu kroków na drodze do skutecznej sprzedaży pozwoli odnosić spektakularne sukcesy w walce z bezsennością wywołaną koniecznością
osią
gania wysokich wyników sprzedażowych…
