Pozytywne, partnerskie relacje z przełożonym oraz wzajemne zaufanie to elementy mające ogromny wpływ na dobrostan i satysfakcję pracowników. Wiele badań Hays Poland pokazuje, że to właśnie menedżer stanowi jeden z kluczowych elementów, które profesjonaliści biorą pod uwagę przy zmianie pracy. Tymczasem najnowsze dane wskazują, że duża część specjalistów nie tylko nie darzy sympatią swoich szefów, ale też ma wątpliwości wobec ich kompetencji przywódczych.
Menedżerowie czują się odpowiedzialni za wyniki i samopoczucie członków swoich zespołów, a obserwowanie jak się rozwijają stanowi dla nich źródło satysfakcji. Jednocześnie mierzą się jednak z dużą presją oraz koniecznością osiągania określonych rezultatów, przy często ograniczonych zasobach lub wpływie na podejmowane decyzje.
Aż 62% spośród 10 tys. respondentów przebadanych w ramach globalnego badania Hays „Tech Talent Explorer” zidentyfikowało rozwój sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego jako czynnik, który będzie miał największy wpływ na branżę IT. Podatność na inteligentną automatyzację różni się jednak w zależności od obszaru specjalizacyjnego i kraju. Eksperci rynku pracy argumentują ponadto, że AI nie zastępuje pracowników IT, lecz wymusza na nich rozwój nowych kompetencji.
Opublikowane dziś dane ManpowerGroup potwierdzają, że aż 69% Polaków jest zadowolonych z zarobków, na drugim biegunie mamy 29%, które chciałoby zarabiać więcej. Co ciekawe wśród najbardziej spełnionych finansowo mamy osoby pracujące zdalnie lub hybrydowo, a praca stacjonarna zdecydowanie obniża satysfakcję z płac. O zadowoleniu z wynagrodzenia mówią też młodsze pokolenia – Zetki i Millenialsi. W odpowiedziach Polaków widoczny jest również większy niedosyt wśród kobiet niż mężczyzn.
"Panie, w czym robisz?", czyli jak definiować wartość dla klienta?, fot. shutterstock
Definiowane wartości Twojej oferty dla klienta to pierwszy krok w budowaniu drogi do skutecznej sprzedaży, które AchieveGlobal opisaĹo w piÄciu etapach:
1. Określenie wartości Twojej oferty dla klienta.
2. Znalezienie klienta, który będzie ceniĹ Twoje usługi i zĹożenie mu propozycji handlowej.
3. Stworzenie spójnego procesu budowania relacji, aprobowanego przez klienta.
4. Stworzenie organizacji sprzedażowej wspierającej, a nie utrudniajacej proces budowania relacji.
5. Zapewnienie każdemu z pracowników środków niezbędnych do pełnienia jego roli w budowaniu relacji z klientami.
Skuteczna sprzedaż polega na dotarciu do zdefiniowanych w strategii klientów, rozpoznawanie ich sytuacji i przedstawianie oferty odpowiadającej na ich potrzeby. Dlaczego obecnie, na coraz bardziej dojrzaĹych rynkach ten proces jest tak istotny? ProponujÄ najpierw maĹe Äwiczenie: zapytajcie dziesięć osób z waszego otoczenia czym się zajmujecie. ZaĹożÄ się, że odpowiedzi będą tyle zaskakujące co różnorodne. Jedni będą koncentrować się na oferowanych przez nas produktach lub/i usługach. Będą odpowiedzi opisujące rezultaty np. "wspieramy organizacje klienta w optymalizowaniu kosztów logistyki".
Opisany powyżej brak jasnego rozumienia jaką wartość będziecie wnosiÄ do organizacji klienta, które reprezentujÄ
sprzedawcy wpływa na efektywność sprzedaży poprzez:
• trudności w efektywnym odróżnianiu się na tle konkurencji
• koncentracja na sprzedaży jednego produktu lub usługi, zamiast całego pakietu rozwiązaĹ
Coraz częściej zdefiniowanie jasnej i spójnej deklaracji wartości jest elementem wyróżniajacym efektywnych sprzedawców. W dobie szybko zmieniającej się rzeczywistości biznesowej i daleko idącej komodytyzacji na sukces sprzedaży wymaga od sprzedawców wychodzenia poza proponowane produkty i usługi. Pozwala to sprzedawcom stawać się rzeczywistymi doradcami klienta i budować gĹÄbsze, długofalowe relacje z klientami.
