Pierwszy IT Picnic zorganizowany przez SOFTSWISS zgromadził blisko 400 uczestników w przestrzeni Miami Wars. Goście spędzili popołudnie na prelekcjach technologicznych, networkingu nad Wisłą oraz w specjalnej strefie partnera wydarzenia – LinkedIn. Format edutainment, łączący naukę z rozrywką, spotkał się z bardzo dobrym odbiorem: uczestnicy docenili zarówno przyjazną atmosferę, jak i praktyczne wskazówki ekspertów.
W 2025 roku cyberprzestępczość może kosztować światową gospodarkę nawet 10,5 bln dolarów, co czyni ją jednym z najważniejszych priorytetów biznesu. To napędza zapotrzebowanie na ekspertów w tej dziedzinie, jednak szacuje się, że na rynku globalnie brakuje 4,8 mln takich specjalistów. Równolegle branża IT przechodzi transformację dzięki technologiom low-code i no-code – w tym roku aż 70% nowych aplikacji ma powstać w oparciu o te rozwiązania, czyli niewymagające specjalistycznej wiedzy progamistycznej. Więcej o trendach rynku pracy IT w opublikowanym dziś raporcie ManpowerGroup „IT World of Work 2025 Outlook”.
Kobiety częściej niż mężczyźni myślą o zmianie pracy. Zmianę pracodawcy planuje też blisko połowa pracowników z pokolenia millenialsów. Biorąc pod uwagę miejsce pracy o odejściu myśli też co druga osoba pracująca tylko zdalnie. Sytuację komplikuje brak zaufania do przełożonych, na który wskazuje aż 29% pracowników w Polsce. W takiej atmosferze niepewność dotycząca przyszłości zawodowej dotyka blisko jednej trzeciej zatrudnionych. Więcej w analizie przygotowanej przez ManpowerGroup.
Nauka nowych rzeczy oraz regularny rozwój kompetencji to fundament budowania silnych zespołów i utrzymywania wskaźników gospodarczych na wysokim poziomie. Postawa uczenia się przez całe życie w różnych kontekstach, czyli tzw. life-long learning, jest kluczowa w dzisiejszych, dynamicznie zmieniających się czasach. Rozwój osobisty nie powinien zatem kończyć się wraz z zakończeniem edukacji czy wyjściem z pracy. Tymczasem jak wynika z najnowszego badania Hays Poland, zaledwie połowa specjalistów i menedżerów podejmuje się dodatkowej edukacji formalnej lub zorganizowanej.
Warsztat
Każdy kontakt z firmą, czy marką generuje określone doświadczenia klientów. To one wpływają na odczuwane przez klienta emocje i opinie, które z kolei decydują o dalszej współpracy, bądź jej zakończeniu. Firmy, które potrafią w sposób intencjonalny zaprojektować pożądane doświadczenia klientów, a następnie spowodować, aby klienci ich doznali, mogą cieszyć się znaczną zyskownością. W sytuacji, gdy polski rynek wchodzi powoli w fazę przesycenia a zdobycie nowych klientów jest mocno utrudnione, coraz większego znaczenia nabiera umiejętność wpływania na potrzebę klienta do rekomendowania firmy, jej produktów czy usług.
Już 11 maja 2010 r., w Adgar Plaza, w Warszawie Janusz Kamieński, najbardziej doświadczony konsultant w obszarze “Customer Experience Management Plus" w Polsce, opowie jak projektować i dostarczać doświadczenia klientów.
Podczas warsztatu Janusz Kamieński pokaże czym jest zarządzanie doświadczeniami klientów i jak zdobyć informacje o pożądanych doświadczeniach klientów, które przekładają się na ich lojalność. Nauczy jak sprawdzić, na których czynnikach powinna się w danym momencie skoncentrować firma, aby osiągnąć maksimum rezultatów. Podczas warsztatów uczestnicy dowiedzą się na czym polega projektowanie doświadczeń klientów w 'punktach styku z marką' i jak spowodować spójność odbieranych przez klientów doświadczeń ze strategią pozycjonowania firmy/marki. Na koniec prowadzący opowie co i jak mierzyć w organizacji, aby zawczasu wiedzieć co może zagrażać zyskowności.
Procesy CEM+ doceniły już znane marki na polskim rynku: "Dzięki procesowi CEM+, wyróżniamy się w naszym otoczeniu rynkowym. Dzięki spójności wizji marki, strategii i procesów, ludzie dokładnie wiedzą jak postępować.' Piotr Rytowski, Dyrektor Działu Wsparcia BR EDIPRESSE Polska.
Zdolność firm i organizacji do zarządzania doświadczeniami ich klientów to warunek ich zyskowności. Warsztaty takie jak ten organizowany przez Executive Conversation Polska Sp. j. powinny stać się stałym punktem na mapie inspiracji i edukacji każdej firmy.
więcej informacji o warsztacie: www.e-c.com.pl/warsztaty
Program warsztatów i formularz zgłoszeniowy: Program i formularz_zgloszeniowy
Dowiedz się więcej na temat CEM+: Inspiracje
