Już ponad 90% organizacji w USA i Wielkiej Brytanii korzysta ze wsparcia sztucznej inteligencji w działaniach związanych z wyszukiwaniem i zatrudnianiem pożądanych pracowników. Z drugiej jednak strony niemal 54% firm uważa, że wykorzystanie AI przez kandydatów utrudnia ocenę ich kompetencji. Jakie są najczęstsze bariery wdrożenia AI w organizacjach? Które z obszarów z powodzeniem są wspierane, a jakie tracą na jakości wraz z wprowadzeniem sztucznej inteligencji? O tym w raporcie ManpowerGroup Talent Solutions 'The New Talent Equation: Building Better Talent Decisions'.
Międzynarodowa marka technologiczna SOFTSWISS zorganizowała w Polsce trzecią edycję SOFTSWISS Kids Camp – międzynarodowego programu wakacyjnego dla dzieci pracowników. W 2026 roku program po raz pierwszy objął dwa 11-dniowe turnusy, w których wzięło udział 175 dzieci z dziesięciu krajów. Wśród uczestników znalazły się dzieci pracowników z partnerskich centrów rozwoju w Warszawie i Poznaniu, a także dzieci z Hiszpanii, Niemiec, Malty, Litwy, Gruzji oraz innych państw.
Na polskim rynku pracy funkcjonuje wielu utalentowanych specjalistów i menedżerów z wysoko rozwiniętymi kompetencjami oraz imponującym doświadczeniem zawodowym.
Globalny sektor produkcyjny przechodzi jedną z największych transformacji w swojej historii, a wszystko to w obliczu niedoboru talentów sięgającego 72%. Choć 45% pracowników sektora produkcyjnego obawia się zastąpienia przez AI w najbliższych latach, to niewielu z nich stawia na rozwój i szkolenia.
Warsztat
Każdy kontakt z firmą, czy marką generuje określone doświadczenia klientów. To one wpływają na odczuwane przez klienta emocje i opinie, które z kolei decydują o dalszej współpracy, bądź jej zakończeniu. Firmy, które potrafią w sposób intencjonalny zaprojektować pożądane doświadczenia klientów, a następnie spowodować, aby klienci ich doznali, mogą cieszyć się znaczną zyskownością. W sytuacji, gdy polski rynek wchodzi powoli w fazę przesycenia a zdobycie nowych klientów jest mocno utrudnione, coraz większego znaczenia nabiera umiejętność wpływania na potrzebę klienta do rekomendowania firmy, jej produktów czy usług.
Już 11 maja 2010 r., w Adgar Plaza, w Warszawie Janusz Kamieński, najbardziej doświadczony konsultant w obszarze “Customer Experience Management Plus" w Polsce, opowie jak projektować i dostarczać doświadczenia klientów.
Podczas warsztatu Janusz Kamieński pokaże czym jest zarządzanie doświadczeniami klientów i jak zdobyć informacje o pożądanych doświadczeniach klientów, które przekładają się na ich lojalność. Nauczy jak sprawdzić, na których czynnikach powinna się w danym momencie skoncentrować firma, aby osiągnąć maksimum rezultatów. Podczas warsztatów uczestnicy dowiedzą się na czym polega projektowanie doświadczeń klientów w 'punktach styku z marką' i jak spowodować spójność odbieranych przez klientów doświadczeń ze strategią pozycjonowania firmy/marki. Na koniec prowadzący opowie co i jak mierzyć w organizacji, aby zawczasu wiedzieć co może zagrażać zyskowności.
Procesy CEM+ doceniły już znane marki na polskim rynku: "Dzięki procesowi CEM+, wyróżniamy się w naszym otoczeniu rynkowym. Dzięki spójności wizji marki, strategii i procesów, ludzie dokładnie wiedzą jak postępować.' Piotr Rytowski, Dyrektor Działu Wsparcia BR EDIPRESSE Polska.
Zdolność firm i organizacji do zarządzania doświadczeniami ich klientów to warunek ich zyskowności. Warsztaty takie jak ten organizowany przez Executive Conversation Polska Sp. j. powinny stać się stałym punktem na mapie inspiracji i edukacji każdej firmy.
więcej informacji o warsztacie: www.e-c.com.pl/warsztaty
Program warsztatów i formularz zgłoszeniowy: Program i formularz_zgloszeniowy
Dowiedz się więcej na temat CEM+: Inspiracje
