Zatrudnił cię ktoś z rodziny - jak ustalić relacje zawodowe?
Choć potocznie wiadomo, że z rodziną najlepiej wychodzi się na fotografii, to po kilku tygodniach...
Zatrudnił cię ktoś z rodziny - jak ustalić relacje zawodowe?
Choć potocznie wiadomo, że z rodziną najlepiej wychodzi się na fotografii, to po kilku tygodniach...
Menedżer przydziela nagrody czyli jak być sprawiedliwym
Menedżer powinien być sprawiedliwy względem swoich podwładnych. To jasne jak słońce. Mniej jasne jest...
Hegemon czy steward - o relacjach między menedżerami a właścicielami
Oba terminy powinny być ci znane. Hegemon był wodzem zbójcerzy, rycerz-rabusiów, z serii...
Jest to książka o zyskownym zarządzaniu klientami. Temat został przedstawiony zgodnie z uwzględnieniem historii tego obszaru zarządzania, ale i zgodnie z najnowszymi światowymi...
Asertywność pomaga przetrwać upały w biurze
Za oknem 35 stopni. Asfalt o zbyt małej zawartości asfaltu ugina się pod służbowymi pantoflami. Kwiatki ulicznych...
Budowanie długofalowych relacji z klientami
W naszych czasach długofalowość kojarzyć się może z czymś archaicznym, staroświeckim i demode. Żyjemy szybko pod znakiem zmienności. Nie chcemy wiązać się...
Zarządzanie doświadczeniem klientów: Gra o lojalność i zaufanie
Każdy kontakt z produktem lub usługą jest dla klienta doświadczeniem. Krótkie wrażenie może...
czyli, kilka słów o wykorzystywaniu atutów w grze handlowej. "Przecież możemy się dogadać" - ten zwrot może oznaczać autentycznÄ chÄÄ porozumienia jak i zabieg mający obniżyć...
Dobrym relacjom w pracy, niezależnie od tego jak je definiować, przypisywane jest zbyt duże znaczenie. ZdajÄ sobie sprawę z kontrowersyjności tej tezy, ale liczÄ, że ten artykuł poruszy PaĹstwa...