Hegemon czy steward - o relacjach między menedżerami a właścicielami
Oba terminy powinny być ci znane. Hegemon był wodzem zbójcerzy, rycerz-rabusiów, z serii...
Hegemon czy steward - o relacjach między menedżerami a właścicielami
Oba terminy powinny być ci znane. Hegemon był wodzem zbójcerzy, rycerz-rabusiów, z serii...
Jest to książka o zyskownym zarządzaniu klientami. Temat został przedstawiony zgodnie z uwzględnieniem historii tego obszaru zarządzania, ale i zgodnie z najnowszymi światowymi...
Asertywność pomaga przetrwać upały w biurze
Za oknem 35 stopni. Asfalt o zbyt małej zawartości asfaltu ugina się pod służbowymi pantoflami. Kwiatki ulicznych...
Budowanie długofalowych relacji z klientami
W naszych czasach długofalowość kojarzyć się może z czymś archaicznym, staroświeckim i demode. Żyjemy szybko pod znakiem zmienności. Nie chcemy wiązać się...
Zarządzanie doświadczeniem klientów: Gra o lojalność i zaufanie
Każdy kontakt z produktem lub usługą jest dla klienta doświadczeniem. Krótkie wrażenie może...
czyli, kilka słów o wykorzystywaniu atutów w grze handlowej. "Przecież możemy się dogadać" - ten zwrot może oznaczać autentycznÄ chÄÄ porozumienia jak i zabieg mający obniżyć...
Dobrym relacjom w pracy, niezależnie od tego jak je definiować, przypisywane jest zbyt duże znaczenie. ZdajÄ sobie sprawę z kontrowersyjności tej tezy, ale liczÄ, że ten artykuł poruszy PaĹstwa...
Błąd menedżera â brak komunikacji w zespole
Wadliwa komunikacja wewnętrzna to chyba najczÄstszy problem, z jakim borykajÄ się działy...
Błąd menedżera personalnego â motywowanie na siłę
Jeśli szef HR tworzy pakiet motywacyjny, kierują c się tylko swoją intuicjÄ , a nie...