SOFTSWISS, międzynarodowa marka technologiczna z centrami rozwoju w Warszawie i Poznaniu, systematycznie doskonali swoje działania na rzecz work-life balance pracowników, wspierając inicjatywy sportowe o zasięgu lokalnym i międzynarodowym.
SOFTSWISS, międzynarodowa marka technologiczna z centrami rozwoju w Warszawie i Poznaniu, kontynuuje działania wspierające globalny ruch na rzecz walki z rakiem piersi. Angażując pracowników i organizując tematyczne inicjatywy przez cały miesiąc, firma podkreśla znaczenie profilaktyki i wczesnego wykrywania choroby.
Wypalenie zawodowe to poważny problem, którego doświadczają pracownicy z każdego sektora i pokolenia na rynku pracy. Jak wynika z najnowszego raportu Hays Poland i OFF school, pomimo stosunkowo krótkiego doświadczenia zawodowego, wypalenie jest zjawiskiem powszechnym wśród młodych profesjonalistów. Aż 46 proc. osób z pokolenia Z przyznaje, że doświadczyło go już w swojej karierze. Wśród możliwych powodów eksperci wymieniają dużą presję, z jaką mierzą się młodzi.
Niepewność w globalnym handlu już dziś wpływa na rynek pracy w branży motoryzacyjnej. Aż 91% producentów przyznaje, że zmieniające się przepisy i rosnące koszty wymuszają na nich modyfikację strategii rekrutacyjnych. Jednocześnie postępująca transformacja technologiczna sprawia, że 65% firm planuje zwiększyć inwestycje w automatyzację. Mimo to aż 74% producentów samochodów ma trudności ze znalezieniem wykwalifikowanych pracowników.
Droga do skutecznej sprzedaży â wstÄp, fot. shutterstock Zagadnienie efektywności sprzedaży od lat inspiruje AchieveGlobal do prowadzenia kompleksowych badań. Wśród wielu zmiennych, mających niezaprzeczalny wpływ na efektywność sprzedaży wyodrębniliśmy tą, której trwałość jest największa. Najtrwalszym czynnikiem decydującym o sukcesie sprzedaży okazały się relacje z klientami.
Na podstawie badań najlepszych praktyk sprzedażowych stosowanych przez liderów na rynkach europejskich i amerykańskich stworzyliśmy, system budowania relacji z klientem zawierający, 5 fundamentalnych kroków. Zapewniaja one kontrolę nad skutecznością
sprzedaży, wskazując działania w różnych obszarach i przez różnych ludzi w organizacji (zarówno sprzedawców jak i osób ze sprzedażą
bezpośrednio niezwiązanych).
System budowania relacji z klientem, który wyłonił się z badań AchieveGlobal zawiera następujące kroki na drodze do skutecznej sprzedaży:
1. Określenie wartości Twojej oferty dla klienta.
2. Znalezienie klienta, który będzie cenił Twoje usługi i złożenie mu propozycji handlowej..
3. Stworzenie spójnego procesu budowania relacji, aprobowanego przez klienta.
4. Stworzenie organizacji sprzedażowej wspierającej, a nie utrudniajacej proces budowania relacji.
5. Zapewnienie każdemu pracownikowi środków niezbędnych do pełnienia jego roli w budowaniu relacji.
Aby każdy z wymienionych wyżej kroków, mógł stać się wskazówką dla zarządzają
cych procesem sprzedaży, wymaga uszczegółowienia i doprecyzowania. W kolejnych artykułach będziemy dzielić się swoimi doświadczeniami oraz wynikami badań AchieveGlobal w każdej z wymienionych wyżej kwestii. Poniżej przedstawiam, krótki zarys tego, o czym będzie mowa.
Każdy z kroków stanowi niezbywalny element procesu. Pierwszy wią
że się z jasnym określeniem tego, co dostarcza Twoja firma, zarówno w formie produktu, usługi czy też powią
zanego z nimi doradztwa. Działania, które podejmujemy w tym kroku pozwolą precyzyjnie określić wartość ze współpracy dla Ciebie i Twojego klienta.
Krok drugi, to uważna analiza segmentów rynku, na których działa organizacja. Prawidłowo przeprowadzona segmentacja pozwoli odpowiedzieć na pytanie, którzy klienci docenią wartość tego, co sprzedaje Twoja organizacja. Z drugiej, równie ważne, jest, aby Twoja firma odpowiedziała sobie na pytanie, którzy klienci są
dla Was odpowiednimi partnerami. Czyli, gdzie istnieje największe prawdopodobieństwo sukcesu.
Gdy wybraliśmy właściwego potencjalnego klienta, przechodzimy do punktu newralgicznego - dochodzi do interakcji między sprzedawcą
a klientem. Tu wielkie znaczenie ma człowiek, i to jak potrafi ten moment wykorzystać.
Relacje z klientem mogą
się znakomicie rozwijać, lecz równie często mogą zostać zaprzepaszczone podczas serii bezpołrednich kontaktów z klientem. Stawiając krok trzeci na naszej drodze definiujemy wszystkie niezbędne czynności sprzedażowe oraz zasoby niezbędne do nawiązywania, rozwijania i utrzymywania relacji z konkretnym rodzajem z klienta.
Czynności te będą jednak skuteczne tylko, gdy sprzedawca ma zaplecze w postaci organizacji, która posiada odpowiednią strukturę, kulturę i infrastrukturę (Krok 4). Dopiero iloczyn tych czynników sprawia, ze efektywność działań sprzedażowych ma szanse być wysoka.
5 element układanki to obszar bezpośrednio odnoszący się do osób, na których barkach spoczywa odpowiedzialność za bezpośredni kontakt z klientem, To czy organizacja będzie w stanie nawią
zać, budować i utrzymywać właściwe relacje z klientami zależy od wiedzy, nastawienia i umiejętności osób zaangażowanych w proces. Te trzy czynniki tworzą
iloczyn, który stanowi o sukcesie bezpośrednich działań sprzedawcy, osoby obsługującej, itp..
Nasze doświadczenia wskazują
, że stosowanie powyższych pięciu kroków na drodze do skutecznej sprzedaży pozwoli odnosić spektakularne sukcesy w walce z bezsennością wywołaną koniecznością
osią
gania wysokich wyników sprzedażowych…
