SOFTSWISS, międzynarodowa marka technologiczna z centrami rozwoju w Warszawie i Poznaniu, systematycznie doskonali swoje działania na rzecz work-life balance pracowników, wspierając inicjatywy sportowe o zasięgu lokalnym i międzynarodowym.
SOFTSWISS, międzynarodowa marka technologiczna z centrami rozwoju w Warszawie i Poznaniu, kontynuuje działania wspierające globalny ruch na rzecz walki z rakiem piersi. Angażując pracowników i organizując tematyczne inicjatywy przez cały miesiąc, firma podkreśla znaczenie profilaktyki i wczesnego wykrywania choroby.
Wypalenie zawodowe to poważny problem, którego doświadczają pracownicy z każdego sektora i pokolenia na rynku pracy. Jak wynika z najnowszego raportu Hays Poland i OFF school, pomimo stosunkowo krótkiego doświadczenia zawodowego, wypalenie jest zjawiskiem powszechnym wśród młodych profesjonalistów. Aż 46 proc. osób z pokolenia Z przyznaje, że doświadczyło go już w swojej karierze. Wśród możliwych powodów eksperci wymieniają dużą presję, z jaką mierzą się młodzi.
Niepewność w globalnym handlu już dziś wpływa na rynek pracy w branży motoryzacyjnej. Aż 91% producentów przyznaje, że zmieniające się przepisy i rosnące koszty wymuszają na nich modyfikację strategii rekrutacyjnych. Jednocześnie postępująca transformacja technologiczna sprawia, że 65% firm planuje zwiększyć inwestycje w automatyzację. Mimo to aż 74% producentów samochodów ma trudności ze znalezieniem wykwalifikowanych pracowników.
Współczesne zespoły sprzedażowe pracują na co dzień w trudnych warunkach. Rynek odbiorców się kurczy, konkurencja na rynku jest olbrzymia, a wahania koniunkturalne, choć nie są duże, to pojawiają się regularnie.
Charyzmatyczny lider jest podstawą działania każdego zespołu sprzedażowego. Po pierwsze - poprowadzi zespół do zwycięstwa, po drugie - zapobiegnie marudzeniu i rozwojowi polskich cech, a więc nie pozwoli na pojawienie się kryzysu w zespole. Taka osoba to nie tylko dobrze wyszkolony menadżer, ale przede wszystkim empatyczny człowiek o ogromnej wiedzy, doświadczeniu i autorytecie. W sprzedaży rola lidera jest nieoceniona. Dzięki jego zaangażowaniu udaje się sprzedawać więcej, szybciej i sprawniej.
Sprzedaż w ostatnich latach to nieustanna walka - z konkurencją, która ucieka się do coraz to nowych podstępów, aby tylko klientów od konkurencji przejąć. Do tego dochodzi walka z czasem, lękiem przed porażką i przyznaniem się do błędu. Niestety, spor grupa menedżerów pozostawia swoim pracownikom wolną rękę co do realizacji celów ilościowych. Jest to oczywista pułapka, w którą wpadają nawet najbardziej doświadczeni szefowie. Ich rolą jest trzymanie ręki na pulsie i rozmowy z pracownikami na temat wagi celów ilościowych. Może się wydawać, że koncentrowanie się na celach ilościowych jest oczywiste. Nic bardziej mylnego! Handlowcy są szczególnie podatni na różne rozpraszacze, mniej istotne sprawy, które odwodzą ich uwagę od głównego zadania.
Warto na bieżąco rozmawiać z handlowcami o planach, oczekiwaniach i zrealizowanych zadaniach. Gdy przez kilka dni pozostawimy ich bez opieki, okazuje się że podejmą inne działania, które niekoniecznie mają wpływ na sprzedaż. Ważne jest, aby każdego dnia omawiać stopień wykonania założonych celów sprzedażowych zespołu, z które przecież (jako menedżer) również odpowiadamy. Trzymanie ręki na pulsie pozwoli zmaksymalizować determinację sprzedawców w dążeniu do celu, a zespół może koncentrować się na tym, co jest do zrobienia, a nie na błahych sprawach, które czasem zaprzątają głowę. Codzienną formę rozmowy z handlowcem nazywam rozmową "towarzyszącą". Skupia się ona przede wszystkim na bieżącej aktywności pracownika (np. czynności wykonywanych w konkretnym dniu) i w odróżnieniu od rozmowy monitorującej, nie opiera się na dogłębnej analizie poziomu realizowanych zadań.
Młodzi handlowcy nie zawsze potrafią efektywnie zarządzać czasem, natomiast ci doświadczeni, często tracą kilka godzin dziennie na czynności niezwiązane z pozyskaniem czy (co ważniejsze) utrzymaniem klientów. W obu tych grupach spada poziom zaangażowania i dochodzi nieraz do sytuacji, w których to pracownicy zajmują się wszystkim tylko nie tym, za co otrzymują wynagrodzenie. Pogłębia to kryzys. Ludzie ciężko pracują, oczekując w zamian sowitej zapłaty, natomiast nie ma spodziewanych efektów w postaci np. nowych klientów. Obowiązkiem lidera jest stworzenie takich warunków, aby zespół mógł normalnie pracować nawet w kryzysowej, trudnej sytuacji. Czasem niezbędne jest również otoczenie zespołu parasolem ochronnym, aby handlowcy mogli pozyskać nowych klientów, jak i utrzymać dotychczasowych, bez zamartwiania się o sprawy, na które nie mają wspływu.
W tym miejscu odwołam się do sześciu zasad Cheta Holmsa, który zwykł mówić, że kluczem do sukcesu w sprzedaży jest żelazna dyscyplina i konsekwencja, a te możliwe są tylko wtedy, gdy handlowcy trzymają się podstawowych zasad:
Roberty Zych
