SOFTSWISS, międzynarodowa marka technologiczna współpracująca z partnerskimi centrami rozwoju w Warszawie i Poznaniu, uczciła 17-lecie działalności, organizując na Torze Poznań wydarzenie Formula 4 Racing Experience dla ekspertów pracujących nad produktami marki. Pod okiem profesjonalnych instruktorów członkowie zespołu zasiedli za kierownicą bolidów F4, podejmując wyzwanie zupełnie odmienne od ich codziennej pracy.
Sztuczna inteligencja w krótkim czasie stała się jednym z najpopularniejszych narzędzi pracy wykorzystywanych przez specjalistów na całym świecie. Dzięki jej wsparciu, coraz więcej zadań może być dziś realizowanych szybciej i łatwiej.
Cyberbezpieczeństwo otwiera globalną listę kluczowych umiejętności w IT, mówi o nim 46% badanych w opublikowanym dziś raporcie Experis „CIO 2026 Outlook”. Najnowsza publikacja pokazuje nastroje szefów działów IT i technologii, w jaki sposób radzą sobie z obecną erą zmian i co oznacza ona dla przyszłości pracy.
Utrzymująca się presja rynkowa i szybkie tempo zmian, napędzanych m.in. przez rozwój sztucznej inteligencji i warunki gospodarcze, powodują, że firmy coraz częściej koncentrują się efektywności operacyjnej. Jednocześnie maleje uwaga poświęcana dobrostanowi pracowników oraz jakości relacji i kultury organizacyjnej. Jak zauważają profesjonaliści, na rynku można zauważyć wyraźny rozdźwięk pomiędzy tym, na czym zależy organizacjom, a realnymi możliwościami i potrzebami zespołów.
Kiedy coachować sprzedawców?, fot. szutterstock
Organizacja pracy i system wynagradzania
Jeżeli jako menedżer sprzedaży rozważasz rozwój swoich sprzedawców poprzez coaching, pierwszym krokiem w tym kierunku jest zadbanie o to, aby wszystkie inne narzędzia wpływania na ich efektywność zostały wprowadzone w życie. Dotyczy to organizacji pracy, niezbędnych narzędzi wsparcia sprzedaży, a także przemyślanego systemu wynagradzania i kontrolowania wyników. Jeżeli tego nie będzie, coaching będzie bezcelowy, bo zabraknie motywacji i chęci do rozwoju.
Załóżmy jednak, że wszystkie inne narzędzia wsparcia efektywności sprzedaży zostały wprowadzone w życie i pozytywnie wpływają na wyniki sprzedażowe. Mamy wobec tego sytuację, w której możemy wprowadzić coaching jako stałe wsparcie rozwoju sprzedawców. Tu jednak pojawiają
się kolejne warunki niezbędne, aby w ogóle mówić o coachingu w zespole albo też zastosować go do konkretnego pracownika.
Tworzenie atmosfery sprzyjają
cej rozwojowi
Istnieje wiele sposobów wpływania na zachowania innych, od metod skrajnie nakazowych po wspólne rozwiązywanie problemów. Mówienie ludziom, co mają robić, wyrabia mechaniczną
uległość i brak samodzielności, co w wą
tpliwy sposób prowadzi do jakichkolwiek zmian, nie mówiąc o rozwoju. Coaching opiera się na wspólnym i partnerskim podchodzeniu do problemów. Jeżeli menedżer na co dzień stosuje metody nakazowe i daje gotowe rozwiązania, to również w roli coacha nie będzie postrzegany inaczej.. Dotyczy to także innych aspektów atmosfery w zespole, autorytetu menedżera i zaufania, jakie mają do niego pracownicy.
Coachem nie jesteś automatycznie
Menedżer, który chce zastosować coaching dla swojego zespołu sprzedaży, musi się też zastanowić, czy spełnia warunki konieczne, aby wejść w rolę coacha. Po pierwsze, jest zawsze dostępny i służy pomocą, kiedy pojawia się taka potrzeba. Nie tworzy barier, stale współpracuje z innymi. Wtedy coaching będzie naturalną częścią
jego pracy.
Drugim koniecznym warunkiem jest pozostawianie podwładnym możliwości samodzielnego podejścia, stosowania nowych rozwiązał, docenianie i zachęcanie do rozwoju zamiast narzucania własnego zdania i własnych odpowiedzi na każdy problem. Trzecim warunkiem jest wiara w możliwości swoich sprzedawców, pozytywny obraz ich potencjału. Ta autentyczna wiara, która może nawet przewyższać samooceną człowieka, jest często inspiracją
do osią
gania najwyższych rezultatów w pracy.
Nie każdy jest gotowy na coaching
Pamiętaj jednak, że nie każdy jest na coaching gotowy. Coaching zakłada zgodę i akceptację pracownika na taką
formą rozwoju. Pracownik musi widzieć korzyść z coachingu i musi mieć wolę rozwoju. Jeżeli tego nie ma, coaching nie przyniesie żadnego rezultatu. Pytanie dlaczego pracownik nie jest otwarty na coaching? Odpowiedzi możesz szukać w swoim podejĹciu do podwładnych lub też w samym pracowniku. Wymaga to głębszej refleksji.
Pamiętaj jednak, że jesteś menedżerem, który wchodzi w rolę coacha aby podnieść efektywności sprzedawców. Rozgraniczenie tych ról jest istotne. Bez względu na to, jak dobrym będziesz coachem, przyjdzie moment na rozliczenie wyników i wtedy skorzystasz z zupełnie innych narzędzi, równie ważnych dla menedżera sprzedaży jak coaching.
