Pierwszy IT Picnic zorganizowany przez SOFTSWISS zgromadził blisko 400 uczestników w przestrzeni Miami Wars. Goście spędzili popołudnie na prelekcjach technologicznych, networkingu nad Wisłą oraz w specjalnej strefie partnera wydarzenia – LinkedIn. Format edutainment, łączący naukę z rozrywką, spotkał się z bardzo dobrym odbiorem: uczestnicy docenili zarówno przyjazną atmosferę, jak i praktyczne wskazówki ekspertów.
W 2025 roku cyberprzestępczość może kosztować światową gospodarkę nawet 10,5 bln dolarów, co czyni ją jednym z najważniejszych priorytetów biznesu. To napędza zapotrzebowanie na ekspertów w tej dziedzinie, jednak szacuje się, że na rynku globalnie brakuje 4,8 mln takich specjalistów. Równolegle branża IT przechodzi transformację dzięki technologiom low-code i no-code – w tym roku aż 70% nowych aplikacji ma powstać w oparciu o te rozwiązania, czyli niewymagające specjalistycznej wiedzy progamistycznej. Więcej o trendach rynku pracy IT w opublikowanym dziś raporcie ManpowerGroup „IT World of Work 2025 Outlook”.
Kobiety częściej niż mężczyźni myślą o zmianie pracy. Zmianę pracodawcy planuje też blisko połowa pracowników z pokolenia millenialsów. Biorąc pod uwagę miejsce pracy o odejściu myśli też co druga osoba pracująca tylko zdalnie. Sytuację komplikuje brak zaufania do przełożonych, na który wskazuje aż 29% pracowników w Polsce. W takiej atmosferze niepewność dotycząca przyszłości zawodowej dotyka blisko jednej trzeciej zatrudnionych. Więcej w analizie przygotowanej przez ManpowerGroup.
Pod koniec sierpnia w Warszawie będzie mieć miejsce wyjątkowe spotkanie na świeżym powietrzu, dedykowane specjalistom w dziedzinie technologii. Dokładnie 30 sierpnia w Miami Wars odbędzie się pierwszy IT Picnic, organizowany przez międzynarodową markę technologiczną SOFTSWISS – bezpłatne popołudnie dla społeczności IT i nie tylko. Uczestnicy mogą liczyć na krótkie wystąpienia ekspertów, networking nad Wisłą oraz specjalną strefę partnera wydarzenia – LinkedIn. Wymagana jest wcześniejsza rejestracja, aby otrzymać kupon na darmową lemoniadę i opaskę wstępu.
Segmentacja klientów, czyli jak dopasować wysiĹek do potrzeby, fot. shutterstock
Odpowiedzią
na to pytanie jest wyszukanie i zrozumienie klientów, którzy będą chcieli wejść w głębsze relacje z dostawcą. Kolejnym krokiem będzie segmentacja i ustalenie priorytetów zgodnie z kryterium obustronnych korzyści. Korzyści, które są
zapewniane klientowi przez produkty czy usługi organizacji oraz korzyści, które organizacja osią
ga dzięki klientowi.
Co to jest segmentacja?
Segmentacja to pojęcie marketingowe i oznacza zidentyfikowanie kategorii klientów, którzy mają podobne potrzeby oraz przejawiają
podobne zachowania zakupowe. Kluczem są
potrzeby, które nasz produkt/usługa może zaspokoić. W kontekście sprzedaży ważne jest jednak też, w jaki sposób dokonują
zakupu. Wraz z rosną
cymi kompetencjami klienci przenoszą się do kanałów samoobsługowych i sami dokonują
oceny i wyboru produktów.
Grupa klientów, która ma podobne potrzeby oraz podobne zachowania, zwana jest segmentem. Celem segmentacji rynku jest podejmowanie działał sprzedażowych tam, gdzie są
największe szanse na sukces. Drugą
korzyścią z segmentacji jest wypracowanie takich działań, które będą najlepiej trafiały do danej grupy odbiorców. Na przykład przydzielenie sprzedawcy z odpowiednią
wiedzą, wykształceniem, doświadczeniem, właściwe miejsce i sposób promowania produktów, struktura cenowa, odpowiednie działania okołosprzedażowe, serwis itd
Grupa docelowa
Proces segmentacji zaczyna się od znajomości rynku i potrzeb różnych grup potencjalnych klientów. Zależnie od tego, jakim produktem lub produktami dysponujemy, konieczne jest określenie potrzeb, które mogą
zostać zaspokojone przez korzyści wynikające z naszego produktu/usługi. W ten sposób możemy określić grupę lub grupy docelowe. Praktycznym sposobem jest zastosowanie siatki produkt-rynek, czyli tabeli, gdzie znajdą się poszczególne grupy potencjalnych nabywców, czyli segmenty i produkty/usługi firmy przyporządkowane odpowiednim grupom.
Kryteria segmentacji
Jakie mogą
być kryteria segmentacji? Firmy stosują
niemal tysiące kryteriów segmentacji. Najważniejsze, aby znaleźć cechy łączące daną
grupę, ale tylko te, które mają znaczenie z punktu widzenia sprzedaży naszego produktu. Zwykle segmentacji dokonuje się stopniowo, od ogólnych kategorii do coraz węższych podgrup.
Kiedy już określiliśmy grupę docelową
, można rozważyć bardziej subtelne podziały, np. preferencje co do kanału dystrybucji. Potencjalny nabywca skomplikowanego specjalistycznego produktu będzie go pewnie poszukiwał w ściśle określonych miejscach, a nie w supermarkecie. Innym kryterium może być sytuacja finansowa potencjalnego klienta, która nie tylko może wpływać na jego możliwości zakupu, ale też na zachowania zakupowe, czyli gdzie, jak i kiedy kupuje.
Wiedza i doświadczenie z podobnym produktem lub korzystanie z innych produktów twojej firmy to kolejne częste kryteria. Ciekawym kryterium dla niektórych produktów może być nastawienie wobec nowości. Tradycjonaliści będą zupełnie inną
grupę
niż poszukiwacze najnowszych rozwiązań, otwarci na nowe trendy.
Przydatny może być ranking potencjalnych nabywców według tego typu kryteriów, zanim przejdziemy do kontaktów sprzedażowych. Stara zasada Pareto mówi, że 20% klientów dostarcza 80% zysków firmie. Warto więc wiedzieć, gdzie jest te 20%.i tam skierować swoje wysiłki.
