Gdy się dobrze przyjrzeć, to w możliwej do przewidzenia rzeczywistości istnieją dwa zasadnicze rodzaje innowacji. Jeden jest przestarzały, ale jeszcze o tym nie wie. Drugi jest awangardowy, lecz niektórzy już zakosztowali w jego smaku. I za nic nie chcą przestać.

Pierwszy rodzaj innowacji polega na wypuszczaniu coraz to nowszych modeli produktów, które odpowiadają potrzebom pewnych „grup docelowych”. Dzięki temu mamy w marketach 50 smaków soków owocowych i 150 rodzajów chipsów pod mecze piłki nożnej (smaki, wielkości toreb).

Drugi rodzaj innowacji polega na tworzeniu płaszczyzn/platform/przestrzeni, w których użytkownicy/klienci mogą dopasować produkty do swoich potrzeb. Nie chodzi wyłącznie o atrybuty produktu np. wykaz komend w programie komputerowym lub wyposażenie wnętrza samochodu, ale też o dopasowywanie ceny do indywidualnego sposobu korzystania z produktu (w tym kierunku idą m.in. operatorzy telefonii komórkowych i telewizji na-żądanie).

Gdy na jednym rynku zetkną się dwa rodzaje produktów, większość klientów zwykle szybko orientuje się w zaletach produktów drugiego rodzaju innowacji. Nie przez przypadek iPod dominuje na rynku cyfrowych odtwarzaczy muzyki, a iPhone na rynku telefonów komórkowych ogólnie i smartfonów w szczególności. Reszcie graczy pozostaje szarpanie się o kolejne miejsca i oglądanie pleców lidera.

W zależności od specyfiki danej branży produkty drugiego rodzaju innowacji jest łatwiej lub trudniej tworzyć. Zawsze jednak jest to możliwe do przeprowadzenia. Dlatego np. mamy w pełni gotowe rozwiązania w branży muzycznej, ale dopiero testowane są produkty ubezpieczeniowe uwzględniające indywidualne cechy ludzi, ich predyspozycje do określonych zachowań, style życia.

Drugi rodzaj innowacji wymaga innego niż dotychczas myślenia o produktach, usługach, klientach, źródłach informacji. Potrzebne są odpowiednie struktury informatyczne, odpowiednie procesy przetwarzające zasoby materialne i ludzkie, odpowiednie zasady pozyskiwania zasobów. Większość potrzebnych informacji znajdziesz w tej książce.

W polskich firmach myślenie innowacyjne drugiej kategorii pełni na razie rolę intelektualnego wyzwania. Jedni lubią rozwiązywać krzyżówki, a niektórzy dłubią innowacje. Z kolei polskie oddziały międzynarodowych firm stawiają raczej nacisk na dystrybucję i ew. produkcję niż na opracowywanie innowacyjnych rozwiązań. Ale może to się zmieni. Im więcej osób będzie umiało myśleć innowacyjnie drugiej kategorii, tym łatwiej będzie o nich rozmawiać, testować i wprowadzać je w życie.

Książka jest dostępna w księgarniach i na stronie www.ksiegarnia.pwn.pl.