Customer Service Manager (Polish & English)

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Data publikacji: 25.11.2025 Do końca oferty:

Nie czekaj!

Powiadomienia o nowych ofertach pracy

Powiadomiania o podobnych ofertach pracy:

Podałeś nieprawidłowy adres email!

Customer Service Manager (Polish & English)

lokalizacja: Katowice (śląskie)

numer referencyjny: 1196698/karieramanagerapl

forma zatrudnienia: Pełny etat

Poszukujemy Customer Service Managera, który wesprze nasz zespół w codziennej obsłudze klienta i będzie odpowiedzialny za rozwój oraz motywację pracowników.

Do Twoich głównych zadań będzie należało:
  • Zarządzanie zespołem konsultantów obsługi klienta (planowanie, organizacja pracy, wsparcie w rozwoju kompetencji).
  • Monitorowanie jakości obsługi i zgodności z SLA oraz umowami.
  • Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych oraz wspieranie zespołu w trudnych sytuacjach.
  • Raportowanie wyników i rekomendowanie działań usprawniających.
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej komunikacji i realizacji celów.
  • Wdrażanie i doskonalenie lokalnych procedur, polityk i wskaźników efektywności.
  • Utrzymywanie relacji z kluczowymi interesariuszami i bycie głównym punktem kontaktu dla klienta.
  • Koordynacja procesów HR: onboarding, szkolenia wstępne, zarządzanie nieobecnościami, oceny, offboarding.
  • Budowanie zaangażowania i pozytywnej kultury pracy zgodnej z wartościami firmy.
  • Rekrutacja, szkolenia i rozwój kompetencji zespołu.
  • Regularne udzielanie feedbacku, wspieranie kariery i rozwiązywanie problemów wydajnościowych.

Wymagania
  • Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w obszarze obsługi klienta lub operacji.
  • Umiejętność motywowania i rozwijania pracowników.
  • Doskonałe zdolności komunikacyjne i organizacyjne.
  • Znajomość języka angielskiego i polskiego.
  • Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach.

Oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy.
  • Szkolenia i realne możliwości rozwoju zawodowego.
  • Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu.
  • Nowoczesne biuro w centrum Katowic.


Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361

Powiadomienia o nowych ofertach pracy

Powiadomiania o podobnych ofertach pracy:

Podałeś nieprawidłowy adres email!

Zamknij powiadomienie

Podobne oferty pracy

HOTEL MANAGER ON RIVER SHIPS / LIVE INTERVIEW IN POLAND

ISMIRA

Start your career on European cruise ships!   RECRUITMENT EVENTS IN POLAND!    Don’t miss your chance to meet recruiters in person and get hired on the spot!   9 ...

Portugalia, Gibraltar

07.12.2025

Dodaj do ulubionych

Business Development Manager (f/m/x)

INTERKADRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

aktywne pozyskiwanie nowych klientów B2B na rynku polskim, rozwijanie sprzedaży w sektorach medycznym, lotniczym, obronnym,​ codzienny kontakt z klientami: doradztwo, prezentacja oferty, negocjacje, ...

Katowice (śląskie)

07.12.2025

Dodaj do ulubionych

Kierownik Robót Montażowych

Pekabex Sp. z o.o.

Zarządzanie i nadzór nad przebiegiem procesu montażu, Planowanie i kontrola pracy brygad monterskich, Nadzór nad jakością i terminowością prac, Opracowywanie logistyki montażu, zamaw ...

Poznań (wielkopolskie), Warszawa (mazowieckie)

07.12.2025

Dodaj do ulubionych