Customer Service Manager (Polish & English)

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Data publikacji: 25.11.2025 Do końca oferty:

Nie czekaj!

Powiadomienia o nowych ofertach pracy

Powiadomiania o podobnych ofertach pracy:

Podałeś nieprawidłowy adres email!

Customer Service Manager (Polish & English)

lokalizacja: Katowice (śląskie)

numer referencyjny: 1196698/karieramanagerapl

forma zatrudnienia: Pełny etat

Poszukujemy Customer Service Managera, który wesprze nasz zespół w codziennej obsłudze klienta i będzie odpowiedzialny za rozwój oraz motywację pracowników.

Do Twoich głównych zadań będzie należało:
  • Zarządzanie zespołem konsultantów obsługi klienta (planowanie, organizacja pracy, wsparcie w rozwoju kompetencji).
  • Monitorowanie jakości obsługi i zgodności z SLA oraz umowami.
  • Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych oraz wspieranie zespołu w trudnych sytuacjach.
  • Raportowanie wyników i rekomendowanie działań usprawniających.
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej komunikacji i realizacji celów.
  • Wdrażanie i doskonalenie lokalnych procedur, polityk i wskaźników efektywności.
  • Utrzymywanie relacji z kluczowymi interesariuszami i bycie głównym punktem kontaktu dla klienta.
  • Koordynacja procesów HR: onboarding, szkolenia wstępne, zarządzanie nieobecnościami, oceny, offboarding.
  • Budowanie zaangażowania i pozytywnej kultury pracy zgodnej z wartościami firmy.
  • Rekrutacja, szkolenia i rozwój kompetencji zespołu.
  • Regularne udzielanie feedbacku, wspieranie kariery i rozwiązywanie problemów wydajnościowych.

Wymagania
  • Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w obszarze obsługi klienta lub operacji.
  • Umiejętność motywowania i rozwijania pracowników.
  • Doskonałe zdolności komunikacyjne i organizacyjne.
  • Znajomość języka angielskiego i polskiego.
  • Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach.

Oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy.
  • Szkolenia i realne możliwości rozwoju zawodowego.
  • Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu.
  • Nowoczesne biuro w centrum Katowic.


Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361

Powiadomienia o nowych ofertach pracy

Powiadomiania o podobnych ofertach pracy:

Podałeś nieprawidłowy adres email!

Zamknij powiadomienie

Podobne oferty pracy

Prezes_ka Zarządu (branża energetyczna)

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Dla naszego klienta, firmy z sektora energetycznego, poszukujemy osoby na stanowisko Prezesa_ki Zarządu.Lokalizacja: Katowice • kompleksowe prowadzenie projektu wodorowego, w tym przygotowanie go do ...

Katowice (śląskie)

24.01.2026

Dodaj do ulubionych

Kierownik Robót Montażowych (m/k)

Pekabex Sp. z o.o.

Zarządzanie i nadzór nad przebiegiem procesu montażu, Planowanie i kontrola pracy brygad monterskich, Nadzór nad jakością i terminowością prac, Opracowywanie logistyki montażu, zamaw ...

Poznań (wielkopolskie), Warszawa (mazowieckie)

24.01.2026

Dodaj do ulubionych

Kierownik Robót (m/k)

Pekabex Sp. z o.o.

Jako Kierownik Robót będziesz odpowiedzialny za: analizę dokumentacji technicznej, organizowanie przebiegu prac budowlanych, kierowanie pracą brygady (brygad) roboczej i nadzorowanie bieżąc ...

Nowa Sól (lubuskie)

24.01.2026

Dodaj do ulubionych