Engagement and Support Manager

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Data publikacji: 28.10.2025 Do końca oferty:

Nie czekaj!

Powiadomienia o nowych ofertach pracy

Powiadomiania o podobnych ofertach pracy:

Podałeś nieprawidłowy adres email!

Engagement and Support Manager

lokalizacja: Polska

numer referencyjny: 1196160/karieramanagerapl

Hays IT Contracting to współpraca oparta na zasadach B2B. Nasza firma dopasowuje specjalistów IT do najciekawszych projektów technologicznych na rynku. Dołącz do grona 500 zadowolonych Kontraktorów i pracuj dla Klientów Hays!

Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy Kandydatów: Engagement and Support Manager – Content Acceleration

Opis: Poszukujemy osoby, która wesprze międzynarodowe zespoły marketingowe w adopcji wewnętrznych platform Generative AI oraz innych inicjatyw związanych z treściami. Rola łączy zadania z obszaru onboardingu, zarządzania zmianą, wsparcia użytkowników oraz komunikacji między zespołami technologicznymi, produktowymi i operacyjnymi. Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w dostarczaniu projektów technologicznych, komunikacji z interesariuszami i tworzeniu strategii adopcji użytkowników.

Lokalizacja: 100% zdalnie  
Rodzaj pracy: umowa B2B pełen etat 
Godziny pracy: elastyczne godziny pracy (głównie Europa, ale mogą pojawić się rozmowy z zespołami pracującymi w innych strefach czasowych)

Kluczowe technologie:

  • Jira, Confluence;
  • Platformy do zarządzania treścią i dokumentami;
  • Generative AI, Machine Learning, analiza danych;
  • Procesy onboardingu, change management, user suport;


Wymagania:
  • Min. 5 lat doświadczenia w obszarze delivery, project/change management, onboardingu lub wsparcia użytkowników;
  • Doświadczenie w pracy z platformami marketingowymi i contentowymi;
  • Znajomość narzędzi Jira i Confluence;
  • Umiejętność komunikowania koncepcji AI i ML;
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne i analityczne;
  • Doświadczenie we współpracy z interesariuszami i zespołami cross-functional;
  • Znajomość zarządzania procesami i dokumentacją;

Nice to have:
  • Doświadczenie w branży farmaceutycznej, life sciences lub healthtech;
  • Doświadczenie w lokalizacji globalnych platform technologicznych;
  • Certyfikaty Agile, Scrum, PRINCE2;

Obowiązki:

 Platform Onboarding:
  • Standaryzacja procesów onboardingu i szkoleń;
  • Współpraca z Delivery Managerem i zespołami projektowymi;
  • Kontakt ze stakeholderami i użytkownikami końcowymi;

Support & Workflows:
  • Tworzenie strategii adopcji użytkowników;
  • Opracowanie materiałów szkoleniowych (tutoriale, playbooki, video, warsztaty);
  • Analiza zachowań użytkowników i optymalizacja doświadczeń;
  • Dokumentacja procesów i najlepszych praktyk;

Product & Technology:
  • Raportowanie feedbacku użytkowników i danych użycia;
  • Tworzenie user stories i priorytetyzacja backlogu;
  • Współpraca z zespołami Product, IT, Compliance, Marketing;
  • Wsparcie użytkowników i prezentacja funkcji;

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361

Powiadomienia o nowych ofertach pracy

Powiadomiania o podobnych ofertach pracy:

Podałeś nieprawidłowy adres email!

Zamknij powiadomienie

Podobne oferty pracy

IT Manager- Mobile Solutions

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Your new role We are seeking an experienced manager to drive the future of mobile applications, ensuring their quality, security, and exceptional user experience. This role offers the opportunity to ...

mazowieckie

07.12.2025

Dodaj do ulubionych

Project Manager

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Project Manager - Product Launch (FMCG/Pharma)Drive innovation to market!Our client is looking for a dynamic Project Manager to support the growing pipeline of New Product Introductions (NPI) across Expor ...

Warszawa (mazowieckie)

07.12.2025

Dodaj do ulubionych

Infrastructure Project Manager

HAYS POLAND Sp. z o.o.

The client is a global biotechnology company.Basic information:Location: 100% remote (from Poland)Salary: openJob type: B2B contractDuration: Contract until February/March 2026Recruitment process: Stage 1 ...

Polska

07.12.2025

Dodaj do ulubionych