Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.700 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft.
Aufgaben
Steuerung von Major Incidents und Eskalationsfällen; Weiterentwicklung des Problem Managements; Durchführung von Problem-Management-Reviews; Sicherstellung professioneller Reaktionen in Eskalationssituationen; Analyse und Bewertung von Incidents und Problemstellungen; Koordination der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Anforderungen
Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation; Berufserfahrung im Incident- und Problemmanagement; Erfahrung in der Koordination bereichsübergreifender Incident- oder Problemprozesse; ITIL-Zertifizierung; Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke; Organisationstalent und Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeitsweise; Flexibilität und Belastbarkeit; Hohe Durchsetzungsfähigkeit; Sehr gute Deutschkenntnisse; Gute Englischkenntnisse; Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
Wünschenswert
Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche
Wir bieten
Flexible Arbeitsmöglichkeiten; 30 Tage Urlaub und zusätzlich 24.12. und 31.12. frei; Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel; Eigene Akademie mit Schulungsangebot; Betriebliche Altersvorsorge; Weltweite 24/7 Unfallversicherung; Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits; Flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
Niemcy · Saarlouis
