SOFTSWISS, międzynarodowa marka technologiczna z centrami rozwoju w Warszawie i Poznaniu, systematycznie doskonali swoje działania na rzecz work-life balance pracowników, wspierając inicjatywy sportowe o zasięgu lokalnym i międzynarodowym.
Od października do grudnia 38% firm IT w Polsce planuje rekrutacje nowych pracowników, 27% rozważa redukcje etatów, a 32% nie przewiduje zmian kadrowych. Firmy poszukują nowych talentów z powodu rozwoju i postępu technologicznego, ale część z nich redukuje zatrudnienie w odpowiedzi na wyzwania ekonomiczne i automatyzację. Zastosowanie sztucznej inteligencji utrudnia wejście do branży juniorom ale specjaliści od cyberbezpieczeństwa, chmury i danych mogą liczyć na bardzo dobre warunki do zmiany pracy.
Okres październik-grudzień będzie niemal rekordowy w kontekście rekrutacji do branży usług medycznych, farmacji i biotechnologii. 29% firm z tego sektora chce w ostatnim kwartale zatrudniać nowych pracowników, 6% chce redukować etaty. To dobra informacja dla osób, które chcą pracować w takich organizacjach, z kolei dla firm to zapowiedź, że będą musiały bardziej rywalizować o nowe ręce do pracy.
SOFTSWISS, międzynarodowa marka technologiczna z centrami rozwoju w Warszawie i Poznaniu, kontynuuje działania wspierające globalny ruch na rzecz walki z rakiem piersi. Angażując pracowników i organizując tematyczne inicjatywy przez cały miesiąc, firma podkreśla znaczenie profilaktyki i wczesnego wykrywania choroby.
Aby skutecznie sprzedawać produkty czy usługi, należy mieć na uwadze koło zakupowe klienta, a więc proces podejmowania decyzji (w 6 krokach). Model ten opracowany został przez Jeffa Wolfina. Pokazuje, w jaki sposób obsługiwać klienta od momentu dostrzeżenia przezeń Twojego produktu/usługi, aż po jego/jej zakup:
Zastanawiając się nad praktycznym wdrożeniem zaleceń dotyczących sześciu wyżej opisanych faz przygotowania transakcji, znaleźć można dodatkowe trzy rodzaje zachować, które nie mieszczą się
w tym schemacie. Z ich istnienia warto jednak zdawać sobie sprawę:
Zawsze opłaca się zwracać uwagę na zwyczaje obowiązujące u klienta i zawsze mile widziane jest, gdy jako partner biznesowy używasz w celach zawodowych czy prywatnych produktów czy usług klienta. Niekiedy może to nawet zaważyć na Twoich szansach na kontrakt/współpracę. Zawsze obserwuj zachowania i zwyczaje swoich klientów i staraj się je uwzględniać podczas współpracy - zwłaszcza, gdy obsługujesz firmy z różnych kultur - zarówno geograficznych, jak i korporacyjnych.
Kiedy oferujesz swoje usługi czy produkty, zwłaszcza te bardziej skomplikowane, musisz stale analizować, kto jest kim w procesie decyzyjnym klienta. Nie zawsze osoba, z którą rozmawiasz jest osobą decyzyjną. Staraj się więc uwzględnić oczekiwania wszystkich osób zaangażowanych w proces zakupowy. Staraj się też przewidywać przyszłość i wychodzić naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów.
Warto zakotwiczyć wartości oferty w potrzebie klienta, np. słowami: "Pamiętam, jak ważny dla pana jest wizerunek państwa produktów wśród mam, które chcą zdrowo odżywiać swoje dzieci, bo to powoduje, że jest pan dumny ze swojej firmy, którą budował pan przez wiele lat." Warto też pokazać wartości, np. za pomocą słów: "Dlatego proponuję zainwestować pięćdziesiąt tysięcy złotych w budowanie wizerunku pana firmy poprzez kampanię kuponową, która zazwyczaj podnosi sprzedaż o siedem do trzynastu procent. Tak działo się w poprzednich projektach, które prowadziłem". Odwołaj się do potrzeb klienta i ukaż mierzalną strefę wartości.
Wszystkie te działania powinny skłonić Twojego Klienta do pozytywnej decyzji dotyczącej współpracy. Oczywiście przy założeniu, że klient dysponuje budżetem i czuje rzeczywiście potrzebę, aby skorzystać z Twoich usług czy produktów.
Robert Zych - współwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH. Autor książek: "Lider sprzedaży', "Gen Sprzedawcy", "Szef w roli coacha" "Klient w centrum uwagi", "Szef w relacji
z zespołem" oraz najnowszej - "Szefie, angażuj zespół" .
